buff a ver , te intentare explicar , pero lo mas seguro es que tengas que llamar al servicio , por que antes de que te pasara esto has hecho muchas cosas y ahora no sabes quitarlas , y poner la configuracion normal
a ver empiezo
te conectas a la red , aunque no te de acceso a internet , porque conectarte sin acceso al menos puedes no?
si puedes sigue leyendo , sino intenta solucionarlo y luego sigue leyendo (si ni siquiera puedes conectarte a tu router , entonces podrian ser 1000 y una cosas las que pasen)
para empezar lo que deberás hacer es entrar en cualquier navegador que tengas instalado (explorer , chrome ,firefox ,opera....)
y en la barra de direcciones , poner tu ip , normalmente es 192.168.1.1 si ves que esa no funciona , clica en inicio y en la pestana para buscar escribe ejecutar , clica en ejecutar y hay escribe cmd (dependiendo de que windows tengas si escribes en el buscador cmd , te deberia aparecer directamente )
se abrira una ventana negra , escribe esto "ipconfig" (sin las comillas) , lo que tengas al lado de dirrecion ipv4 es tu ip , bien ahora copia eso en el navegador
si has hecho todo esto bien , al poner la ip en el navegador , te deberia aparecer un menu , pidiendo usuario y contraseña , vale una vez hay lo mas normal es que el usuario y contraseña (si no lo has cambiado tu) sea
user: 1234
pass :1234
o admin , admin o 12345 ,12345 , si no es asi puedes mirarlo en el router , bien si ya has conseguido entrar dependiendo de que router tengas el menu sera distinto asi que aqui no te podre guiar yo , pero deberias buscar algun boton que ponga restaurar configuración predeterminada o algo por el estilo y después cambiar el cifrado y la contraseña para saber si puedes entrar
si has conseguido todo esto , te felicito jaa ya has llegado mas lejos que la mitad de las personas normales (sino pues nada
)
ahora que estas conectado , lo que deberias hacer es quitar el filtrado mac , cambiar la contraseña , cambiar el cifrado (aunque si me dices que tienes WPA2 no hace falta ) , pon una contraseña larga tuya , no de las predeterminadas y que no sea una cosa (alguna palabra) que sea una combinacion de mayusculas , minusculas , numeros , caracteres especiales etc ... con esto ya no te deberian poder acceder
pero como en todo , siempre hay un pero , quizas tengas el wps activado y es por eso que se te cuelan tan rapidamente , si es asi busca en el menu del router (donde estabas antes ) y intenta buscar alguna opcion que nombre el wps , si la encuentras desactivalo
espero que te haya servido de ayuda , pero lo mas seguro es que tengas que llamar al servicio
si es asi (diles bien clarito lo que quieres y asegurate de que hagan bien su trabajo , hace poco mi tia contrato adsl con timofonica y le dejaron la mitad sin configurar )