No dan soporte los fines de semana?

, al menos con horarios más flexibles si deberían dar.
En fin, ¿Cual es el nombre de la empresa?, ¿tienen un portal de clientes automatizado? (ClientExec, WHMCS, HostBill, WHM Autopilot) o algo así? usualmente estos guardan una copia de todos los correos enviados al cliente, en la bandeja de entrada del perfil del cliente, y cuando has cometido un error de ese tipo, simplemente vasta con revisar los últimos correos enviados y ahí se ve.
En todo caso, será esperar hasta el lunes si sus oficinas están cerradas. Un saludo y suerte con eso!