Podrias poner una captura de pantalla? sale algun error? el archivo que sale tiene el mismo nombre y extension?, si das mas especificaciones es mas facil.
El modem es tuyo o es del ISP? si es tuyo es probable que sea un tema del firmware que podrias actualizar o que no estas guardando todos los cambios de manera correcta (incluso si es usuario con administracion limitada). Si es de tu proveedor puede ser que tenga algun tipo de restriccion para los cambios y quizá debas hablar con ellos.