¿Debe ser tratado en privado porque el usuario en cuestión en este caso es un colaborador?
Sacastes mi frase completamente de contexto xD Olvidate del rango de los 2 usuarios. Es evidente que los moderadores podrían resolver todas las dudas:
* Solucionar problemas
* Responder dudas técnicas, etc
* Soluciar peleas entre 2 usuarios
* Solucionar problemas globales (multi-spam, por ejemplo)
* Revisión de post repetidos
* Actualizar las FAQ's de los subforos
* Revisar que no se flodee
* Comprobar integridad del foro, resolver problemas de conexión
* Actualizar mensajes antiguos
* Buscar nuevos textos o material para debator en el foro...
* Y mil cosas más...
Todo esto no lo puede hacer un moderador solo, principalmente porque ellos tienen vida social, asi que yo personalmente prefiero ordenar esa lista de "tareas" para el moderador para que al menos se realicen las de vital importancia.
Resumiendo: Una disputa de niños entre 2 usuarios (sean colaboradores o no) es algo que si se puede evitar la intervención de un moderador mejor. ¿Me explico? No es lo más prioritario, sobretodo cuando este tipo de cosas se solución el 70% de las veces hablando.