MIra, creo que este artículo puede ayudarte a resolver tu problema. En él dice que debes escribir incorrectamente 3 veces el password y te saldrá el código HASH (disable code o lock code) que buscamos. Después tienes una caja de texto para introducir dicho valor o buscar en los enlaces que te he mostrado más arriba.
(Yo no puedo asegurar que esto sea así, porque no lo he probado, solo comento lo que pone en el enlace)
Si decides hacerlo, envíanos otra captura a ver qué ocurre.
Enlace: http://bioshelper.com/system/phoenix-systems