Empleados de Microsoft podrían haber utilizado equipos de la compañía en Washington, Estados Unidos, para descargar contenidos a través de BitTorrent. Entre los materiales descargados habría películas e incluso contenidos pornográficos. La información se ha conocido gracias a un recopilatorio de trackers públicos de BitTorrent donde estarían registradas las IP de los equipos de Microsoft.

Microsoft es una de las empresas más comprometidas con la lucha contra la piratería y el uso indebido de software y contenidos con derechos. La compañía, también una de las más damnificadas por la piratería, ha realizado distintas iniciativas para combatir estas prácticas.

Una de las últimas acciones de Microsoft estaba dirigida, concretamente, contra el sistema BitTorrent. La empresa de Redmond financió una pequeña compañíacreada para romper enlaces BitTorrent, señalados como uno de los mecanismos más utilizados para la piratería.

Pese a los esfuerzos de Microsoft, la compañía podría tener el "enemigo" en casa. Según el portal Torrent Freak, se han descubierto indicios de que empleados de las oficinas de Microsoft en Washington habrían utilizado los equipos y la red corporativa para descargar distintos contenidos a través de BitTorrent.

Las evidencias se han dado a conocer gracias a la página YouHaveDownloaded, una web que hasta ahora ha ido publicado información de trackers públicos de BitTorrent, que permiten ver los contenidos descargados por distintas IPs. Según Torrent Freak, se han introducido IPs vinculadas a Microsoft y se ha comprobado que habían descargado contenidos a través de BitTorrent.

Para asociar dichas IPs a Microsoft, en Neowin han explicado que han acudido al Registro Americado de IPs y han comprobado que Microsoft era responsable de un grupo de direcciones entre las que se encontraban algunas de las utilizadas para la descarga de contenidos con BitTorrent.

Además del hecho de que se utilicen los equipos de Microsoft para descargar Torrent pese a la oposición de la compañía, los contenidos que supuestamente se descargaron también son noticia. Además de películas y otros contenidos, en Torrent Freak aseguran que se descargaron películas pornográficas desde las direcciones IP asociadas a Microsoft.

FUENTE :http://www.20minutos.es/noticia/1483940/0/microsoft/descargas/bittorrent/

La semana pasada, una joven australiana de 17 años ayudó a su abuela de 72 a contar sus ahorros en la residencia de ésta. Mientras lo hacía subió una imagen del dinero a Facebook, lo que hizo que esa noche la casa de su madre fuese asaltada por dos hombres armados que buscaban a la chica.

Sin embargo, la joven ya no vive con su madre, por lo que los asaltantes, que llevaban la cara cubierta y estaban armados con un cuchillo y un bate de madera, sólo se llevaron una pequeña cantidad de dinero tras registrar el domicilio.

Después del incidente, que se saldó sin daños, la policía australiana publicó un comunicado en el que recordaba a los usuarios de redes sociales "que tomen extremadas precauciones cuando publiquen fotografías e información personal".

Lo más curioso de este caso es que la residencia de la abuela está en Sidney, mientras que la casa que fue asaltada se encuentra en Bundanoon, que estáa unos 150 kilómetros de la ciudad.

Otros cuerpos de seguridad, como la policía de Nueva York, ya han creado unidades especiales que controlan la actividad en este tipo de redes, lo que ya ha permitido realizar detenciones.

FUENTE :http://www.laflecha.net/canales/blackhats/noticias/una-joven-sube-una-foto-con-sus-ahorros-a-facebook-y-unos-ladrones-asaltan-su-casa

Bit.ly nació hace cuatro años, al abrigo del crecimiento de Twitter y la necesidad de acortar las direcciones URL para que cupiesen en un tweet. En ese momento, el rey de los acortadores era TinyURL. Sin embargo, Bit.ly creció y arrasó con él y con el resto de competidores ofreciendo nuevas características: API, estadísticas, historia de los enlaces que habías acortado…

Bit.ly llegó a ser el acortador por defecto de Twitter. Pero algo pasó: la red de microblogging quería controlar todos sus aspectos de su ecosistema, y lanzó t.co, su propio acortador de URLs. Aunque era muy parco en características, el hecho de estar integrado en la red y ser totalmente transparente para el usuario hicieron que bit.ly se resintiera muchísimo.

La forma que encontró Bitly (ya sin el punto) de competir fue ofrecer más servicios. Estaba claro que quedaba prácticamente relegado del terreno de los usuarios comunes, a los que el acortador por defecto de Twitter les era más que suficiente. Tocaba ir a los usuarios avanzados y a empresas. Bitly Pro ofrecía estadísticas avanzadas y dominios propios a empresas y usuarios avanzados. También compró Twitterfeed, asegurándose a la gran mayoría de las publicaciones que publican sus artículos en Twitter automáticamente, como lo hacemos en Genbeta.

A pesar de esto, Bitly nunca ha querido desechar el mercado de los usuarios normales. Ya intentó alguna nueva incursión con sus bundles o la integración con iOS 5, pero a pesar de esto no ha conseguido remontar de nuevo.

Bitly, ahora también un agregador de favoritos
Ahora el foco de Bitly cambia. Pasa a aumentar sus capacidades y ya no es sólo un acortador de URLs, sino también un agregador de favoritos, como Pinboard o Delicious. En este caso, los favoritos se llaman bitmarks. Y hablando de nombres, ¿cuántos nombres distintos tienen ya los favoritos?

Denominaciones aparte, Bitly funcionará como cualquier otro agregador. Podemos guardar enlaces con su bookmarklet, la extensión para Chrome o su aplicación para iPhone. Por supuesto, los enlaces que hayamos acortado también se guardarán automáticamente.

También tendremos un perfil propio en Bitly, que tendrá todos los enlaces y bundles que hayamos creado. Y por si no quieres que todos tus enlaces sean públicos, también han creado la opción de hacer enlaces y bundles privados, sólo para ti.

  Los bitmarks muestran una previsualización del enlace, como una imagen en este caso.

El nuevo Bitly incluye una pestaña con tu red, los enlaces que han compartido tus amigos en Twitter y Facebook. Desde esa misma página puedes compartirlos por las redes sociales o por mail con sólo un clic, y también guardarlos en tu propia cuenta. Todas estas características están también en su nueva aplicación para iPhone, que debería estar disponible dentro de poco.

El agregador de favoritos es un paso natural para Bitly. Puede ser muy útil para recuperar esos enlaces perdidos , más aún con su búsqueda en tiempo real. Ahora bien, no sé si esto podría llevar a Bitly a recuperar ese lugar perdido. Desde luego no volverá al nivel que tenía hace unos años, pero sí que le servirá para remontar un poco y recuperar algunos usuarios. Personalmente, he vuelto a configurar Tweetdeck y otros servicios para guardar mis URLs en Bitly, me vendrá muy bien poder buscarlas rápidamente desde un único lugar.

Vía | Bitly blog

FUENTE :http://www.genbeta.com/web/bit-ly-se-renueva-ahora-almacena-tus-marcadores-y-enlaces-favoritos

El Gobierno vuelve a mostrar su apoyo a la elección de Antón Reixa como nuevo presidente de la SGAE a través de la Secretaría de Estado de Cultura. Según la directora general de Política e Industrias Culturales y del Libro, María Teresa Lizaranzu, el proceso no sufrió ninguna irregularidad.

La fórmula que dio lugar a la elección de Antón Reixa como presidente de la Junta directiva de la Sociedad General de Autores y Editores (SGAE) fue correcta. Así lo ha señalado María Teresa Lizaranzu, directora general de Política e Industrias Culturales y del Libro así como presidenta de la Comisión de Propiedad Intelectual, el órgano encargado de cerrar páginas web de enlaces aplicando la Ley Sinde-Wert.

El candidato a este puesto en la entidad gestora que lideraba el grupo De Otra Manera (DOM), José Miguel Fernández Sastrón, se había mostrado en desacuerdo con el sistema que permitió elegir a Reixa como presidente. Ello motivó el envío de una carta al Ministerio de Educación y Cultura denunciando irregularidades en el nombramiento de los nuevos cargos tras las elecciones celebradas el mes pasado. La misiva no ha cumplido el objetivo buscado, ya que la Secretaría de Estado de Cultura no ve irregularidad alguna que propicie la repetición de la designación de nuevos cargos.

Lizaranzu ha señalado a Fernández Sastrón el camino que tendría que seguir para impugnar la elección de Reixa: acudir a los tribunales. "La composición de la Junta directiva es correcta y hay que tener en cuenta que con la modificación de los Estatutos, que fueron ratificados por el Ministerio, lo que se trató es valorar el equilibrio entre los distintos colegios de la SGAE", ha explicado en declaraciones recogidas por elEconomista.es.

Asimismo ha recalcado que "en lo que hay que pensar ahora es en el interés de los autores". No en vano, el apoyo del Gobierno a una entidad como la SGAE no es nuevo. Recientemente ya descartó que la gestora incurriese en prácticas monopolísticas acerca de los derechos de autor. "Legalmente, no se puede hablar de situación monopolística, atendiendo a las especiales circunstancias que representa la protección de la propiedad intelectual y su consideración como razón de interés general", explicó el Gobierno hace unas semanas a la hora de valorar y defender a las entidades de gestión.

Así pues, parece que a pesar de las elecciones tanto en el Gobierno en noviembre de 2011 y en la presidencia de la SGAE, el discurrir del camino entre ambos poco variará respecto a antes de los comicios. Mientras el Ejecutivo no dudó en aprobar la Ley Sinde como una de sus primeras medidas, el nuevo presidente de la SGAE se ha mostrado tan crítico con las descargas y la banda ancha como su antecesor, el polémico Teddy Bautista.

FUENTE :http://www.adslzone.net/article8707-el-gobierno-acalla-las-criticas-tras-la-eleccion-del-nuevo-presidente-de-la-sgae.html

La última versión de Fedora ofrece una poderosa virtualización, características de nube y funcionalidades para escritorio y desarrolladores superiores.

Diario Ti:
El Proyecto Fedora, un proyecto de colaboración de código abierto patrocinado por Red Hat, Inc. (NYSE: RHT) que cuenta con el respaldo de la comunidad, anunció la disponibilidad de Fedora 17, la última versión de su distribución del sistema operativo libre de código abierto. El sistema operativo de Fedora puede descargarse sin costo alguno e incluye software de código abierto libre para ser compartido y aprovechado por los usuarios. Desarrollado por una comunidad internacional, el Proyecto Fedora colabora estrechamente con los grupos de producción de proyectos de software libre para ofrecer una experiencia interesante a los usuarios y tener acceso a mejoras e innovaciones e integrarlas con rapidez.

“Estoy sumamente orgulloso de esta versión de Fedora 17. El agregado de proyectos como oVirt y JBoss Application Server 7, de mejoras en OpenStack y de soporte continuo para las nuevas versiones de entornos de escritorio reflejan el compromiso del Proyecto Fedora con la provisión de valiosas características y funcionalidades", expresó Robyn Bergeron, Líder del Proyecto Fedora. “Todo esto, combinado con nuestras innovaciones de última generación a nivel del sistema operativo, realmente hacen de Fedora 17 un sistema operativo integral y robusto para toda clase de usuario."

Las múltiples mejoras en las funciones de Fedora 17 incluyen las siguientes:

• Características para escritorio: GNOME 3.4 optimiza la experiencia del usuario mediante nuevas capacidades de búsqueda en la Vista de Actividades, mejores temas y mejoras en la aplicación de Documentos y Contactos; y GIMP 2.8, la última versión del Programa de Manipulación de Imágenes GNU (GIMP), añade mejoras tales como el modo de ventana única, los grupos de capas y la edición de texto sobre el lienzo.

• Características para nube, virtualización y rendimiento: OpenStack, un conjunto de servicios que pueden utilizarse para instalar y ejecutar infraestructuras de computación en la nube y de almacenamiento, está actualizado a su última versión, 2012.1 (Essex); oVirt, una plataforma de virtualización abierta, ofrece un sistema de gestión de la virtualización con múltiples características tanto para anfitriones como para huéspedes; y la pila de Clúster incluye numerosas actualizaciones importantes para aplicaciones de alta disponibilidad y equilibrio de carga.

• Características para desarrolladores: JBoss Application Server 7 es un servidor de aplicaciones basado en Java EE liviano y veloz, optimizado para desarrollar e iniciar aplicaciones Java EE; un pre-lanzamiento de Juno, la versión de Eclipse SDK prevista para más adelante este año; Java 7 (y OpenJDK7) es el conjunto de herramientas de construcción y tiempo de ejecución de Java por defecto.
El Proyecto Fedora apunta a lanzar una nueva versión de su sistema operativo libre aproximadamente cada seis meses. Este ciclo de desarrollo veloz fomenta la colaboración y la inclusión de las últimas características de código abierto de vanguardia disponibles. Fedora es elaborado por miembros de la comunidad alrededor del mundo y este proceso de colaboración abierto y transparente del Proyecto Fedora ha atraído a miles de colaboradores registrados. El total de direcciones IP únicas en todas las versiones de Fedora desde que se inició su seguimiento con la versión de Fedora 7 hoy en día se acerca a los 38 millones de conexiones. El siguiente wiki: fedoraproject.org incluye información clara y gratuita para el público acerca de las estadísticas y la metodología de recopilación de Fedora.

El Proyecto Fedora también lleva organizadas varias Conferencias de Usuarios y Desarrolladores de Fedora (FUDCon) alrededor del mundo durante el último año, inclusive eventos en Blacksburg en Virginia, EE.UU., Kuala Lumpur en Malasia, Pune en India, y Milán en Italia. Las futuras FUDCon están programadas del 23 al 25 de agosto de 2012 en Valencia, Venezuela; del 13 al 15 de octubre de 2012 en París, Francia; y del 18 al 20 de enero de 2013 en Lawrence, Kansas, EE.UU.

Para más información acerca de Fedora 17, para descargar la distribución o para unirse a este esfuerzo comunitario, visite www.fedoraproject.org

FUENTE :http://www.diarioti.com/noticia/Red_Hat_anuncia_disponibilidad_de_Fedora_17/32032#

HP ha presentado sus primeros servicios de nube como versión beta pública.

Diario Ti: Como un avance del portafolio de Nube Convergente de la compañía, los Servicios HP Cloud ofrecen una infraestructura de nuble pública basada en código abierto con recursos orientados a los negocios que permiten que los desarrolladores, proveedores de software independientes (ISV) y empresas de todos los tamaños construyan la próxima generación de aplicaciones web.

A partir del 28 de mayo, los servicios beta de HP disponibles por primera vez al público, HP Cloud Compute, HP Cloud Object Storage y HP Cloud Content Delivery Network, se ofrecerán a través de un modelo de pago por uso.

Los Servicios HP Cloud ofrecen una infraestructura de nube pública junto con servicios de plataforma y soluciones de nube. Diseñada con la tecnología OpenStack™, la arquitectura basada en código abierto asegura que no exista fidelización forzada, mejora la productividad del desarrollador, presenta una serie completa de herramientas fáciles de usar para lograr un tiempo más rápido para el código, otorga acceso a un ecosistema de socios completo y está respaldada por soporte al cliente personalizado.

La serie completa de servicios de nube pública de HP permitirán que los desarrolladores creen la próxima generación de servicios web que se construirá, ejecutará y escalará en forma global, respaldada por una amplia selección de análisis, herramientas y servicios.

"Si usted es un desarrollador independiente, ISV o el CIO de una organización importante, la prioridad es diseñar sus aplicaciones para la economía de nube actual", dijo Zorawar ‘Biri’ Singh, vicepresidente senior y gerente general, Cloud Services, HP. “Continuaremos creando, integrando y desplegando recursos concentrados en el desarrollador, diseñados para respaldar una nube de primer nivel que permita que nuestros clientes y socios ejecuten y operen servicios web a escala, en forma global".
Casi 40 compañías han anunciado su apoyo a los Servicios HP Cloud, desde socios de Plataforma como servicio (PaaS) hasta proveedores de almacenamiento, administración y bases de datos. El ecosistema completo de socios ofrece a los clientes rápido acceso a una amplia serie de soluciones de nube integradas que ofrecen nuevas formas de volverse más ágil y eficiente. La red de socios provee también una serie de herramientas, mejores prácticas y soporte para ayudar a maximizar la productividad en la nube.

Este ecosistema de socios es un paso en la ruta a un Mercado de Servicios HP Cloud, en el que los clientes podrán acceder a los Servicios HP Cloud y soluciones de socios a través de una cuenta única. Con los Servicios HP Cloud, los clientes accederán a nuevos socios y mercados.

Las compañías que anuncian hoy el apoyo de la versión beta de HP incluyen:

- Aplicaciones: Otopy, PXL, SendGrid
- Base de datos: CloudOpt, EnterpriseDB, Xeround
- Desarrollo y pruebas: SOASTA, Spirent
- Administración: BitNami, CloudSoft, enStratus, Kaavo, RightScale, ScaleXtreme, Smartscale Systems, Standing Cloud
- Teléfono móvil: FeedHenry, Kinvey
- Monitoreo: New Relic
- PaaS: ActiveState, CloudBees, Corent Technology, CumuLogic, Engine Yard, Gigaspaces
- Seguridad: Dome9, SecludIT
- Almacenamiento: CloudBerry Lab, Gladinet, Panzura, Riverbed Technology, SMEStorage, StorSimple, TwinStrata, Zmanda
- Tecnología: Opscode, Zuora

Más información sobre los Servicios HP Cloud puede encontrarse en el blog "Scaling the Cloud" de HP. Información adicional actualizada al minuto puede encontrarse en Twitter @HPCloud y @HPNews.

El principal evento para los clientes de HP, HP Discover, tiene lugar del 4 al 7 de junio en Las Vegas.

FUENTE :http://www.diarioti.com/noticia/Servicios_HP_Cloud_disponibles_en_version_beta_publica/32029#

Estados Unidos y su poderosa industria no están conformes del todo con el modus operandi de los distintos poderes en España en la lucha contra la "piratería" en Internet. Su última petición pasa por que la Fiscalía General del Estado condene las descargas P2P aunque no tengan ánimo de lucro.

La aprobación de la Ley Sinde no es suficiente para el Comercio de Estados Unidos, uno de lor organismos más preocupados por el respeto a la propiedad intelectual en la Red en el país norteamericano. Como leemos en elmundo.es, su nuevo objetivo pasa por la revisión de la circular de la Fiscalía General del Estado de mayo de 2006. En ésta se señala que el intercambio de archivos a través de redes P2P no constituye un delito si no existe ánimo de lucro.

Sin embargo, en la intervención de Kira Álvarez, representante de la industria estadounidense, en la II Conferencia Anual sobre Innovación y Propiedad Intelectual ha señalado que "esta circular perpetúa el problema al dar un carácter no penal a las descargas por redes P2P, por eso debe ser revisada y el problema ahogado". En opinión de Álvarez, en nuestro país se da un "continuo robo a los derechos de autor" y pone como ejemplo el negocio discográfico. "Actualmente el mercado musical español es la quinta parte de lo que fue en 2001. Es un dramático paso económico atrás. El valor de la música pirateada en la primera mitad de 2010 fue de 3.600 millones de dólares (más de 2.800 millones de euros)", aseguró.

La estadounidense criticó el elevado número de usuarios que acceden a contenidos cifrados o protegidos con claves así como la reciente sentencia que declara legal la modificación de videoconsolas. "España deberá tomar medidas que garanticen la ilegalidad de dispositivos que permitan eludir estas medidas", indicó a la par que insistió en la manida comparación: "El robo de la propiedad intelectual no es menos despreciable que el de los robos tangibles".

A pesar de estos tirones de oreja a la Justicia por favorecer las descargas por parte de los usuarios, Álvarez felicitó al Gobierno por sus "esfuerzos" en materia de lucha contra la piratería al aprobar la Ley Sinde y su polémico reglamento. "Es un logro significativo que parece muy prometedor", recalcó la estadounidense. "Hay que dar prioridad a la plena implantación de la Ley Sinde y animar a garantizar que el mecanismo administrativo establecido por la ley debe ser eficaz para la retirada de contenidos infractores en Internet, incluidos los sitios web de enlaces", sentenció Álvarez.

Así pues, ya sabemos la siguiente estrategia de EEUU a la hora de presionar a España para que apruebe leyes del gusto de su industria cultural y del entretenimiento. Tras conseguir que la clase política diese luz verde a la Ley Sinde, muy criticada por la ciudadanía y que puede vulnerar algunos derechos básicos en Internet, el siguiente objetivo es perseguir a los usuarios de redes P2P como eMule o BitTorrent al considerar que sus conductas son delictivas. ¿Cederán el Gobierno y la Justicia a estas presiones?

FUENTE :http://www.adslzone.net/article8705-eeuu-pide-a-la-justicia-espanola-que-condene-el-p2p-aunque-no-conlleve-animo-de-lucro.html

TheFlame es la nueva pieza de software descubierta y propuesta como modelo de ciberarma. Tal como ocurrió con Stuxnet y Duqu, TheFlame resulta muy interesante por su sofisticación técnica, a la vez que alimenta la imaginación de muchos sobre las posibilidades de una guerra cibernética. Veamos en qué consiste este malware y qué conclusiones se pueden sacar de su descubrimiento.

LEER MAS : http://unaaldia.hispasec.com/2012/05/theflame-reflexiones-sobre-otra.html

Comprometer la seguridad de un sistema con Windows 7 ó Windows 8 es, desgraciadamente, muy fácil debido a un problema de seguridad en Sticky Keys, por el cual se podría ejecutar cualquier programa en la ventana de login de Windows, en lugar de las citadas Sticky keys. De esta forma, un atacante podría llegar a tomar el control del sistema ejecutando una consola de comandos con permisos de administrador. Conoce a continuación cómo protegerte frente a esta vulnerabilidad.

¿Qué son las Sticky Keys?
Sticky keys es una funcionalidad de accesibilidad de Windows que permite realizar una combinación de teclas (por ejemplo, Ctrl+Alt+Supr) pulsando las teclas de una en una en vez de todas de forma simultánea. Esto es muy útil para aquellas personas que tengan problemas que les impida pulsar varias teclas a la vez.

La funcionalidad de Sticky keys se activa pulsando la tecla Mayúsculas cinco veces seguidas, a menos que se haya deshabilitado.

¿En qué consiste la vulnerabilidad de seguridad de Sticky Keys?
Según se ha reportado en la red, modificando el registro de Windows se puede conseguir que se ejecute cualquier programa en vez de Sticky Keys, al pulsar cinco veces seguidas la tecla Mayúscula. Por ejemplo, ejecutando el siguiente comando, podríamos conseguir ejecutar una consola de comandos (cmd) en vez de Sticky Keys:

Así, una vez cerremos sesión en el sistema, en la ventana de login de Windows podremos ejecutar dicha consola de comandos pulsando cinco veces seguidas la tecla mayúsculas, y tendríamos acceso al sistema sin necesidad de conocer las credenciales de ningún usuario:



¿Cómo puedo protegerme contra este problema de seguridad de Sticky Keys?
Si deshabilitamos la funcionalidad de Sticky Keys en el sistema, no nos veremos afectados por esta vulnerabilidad. Para deshabilitar Sticky Keys deberemos ir a Panel de control –> Accesibilidad –> Centro de accesibilidad y pulsar sobre la opción de “Cambiar el funcionamiento del teclado”, donde podremos deshabilitarlas.

Vía | Neowin

FUENTE :http://www.softzone.es/2012/05/29/una-vulnerabilidad-en-sticky-keys-permite-ejecutar-cualquier-programa-en-la-ventana-de-login-de-windows-7-y-windows-8/

El servicio de atención al cliente de Movistar se verá mejorado de forma inminente. La compañía es consciente de la importancia que dan los usuarios a este punto y el momento que se vive en las telecomunicaciones gracias a la abierta guerra de precios hace fundamental la mejora de aspecto.

A pesar de ser el operador con mejor servicio de atención al cliente según el último informe de ADECES, Movistar quiere hacer de éste uno de los pilares dentro de su estrategia comercial. La dirección de Luis Miguel Gilpérez ha traído un cambio de rumbo en la compañía española con el objetivo de consolidarse tanto en el mercado de la banda ancha como en el móvil. En ambos domina con claridad pero su intención pasa por frenar el avance de sus competidores más directos.

Como leemos en CincoDías.com, el operador ha diseñado su Proyecto de Atención Comercial con el que pretende renovar las distintas secciones de su atención comercial. Entre los puntos de este programa está la creación de una Escuela de Atención Comercial con la que la compañía pretende formar a sus empleados con el fin de "facilitar la incorporación a las actividades comerciales de los empleados de otras categorías, y buscar así una mayor proximidad a los clientes".

Se trata de un plan que busca "un avance en el modelo de organización territorial" del operador, puesto que las plazas para la citada escuela se distribuirán por todo el territorio nacional y a ellas podrán aspirar un número de empleados de muy variadas categorías para ofrecer la más completa atención al cliente. Una vez seleccionados, los empleados también recibirán un curso de preparación en distintas materias durante seis meses. Transcurrido este periodo pasarán a ser asesores de servicio comercial.

El movimiento de Movistar llega después de la realización de una encuesta en la que participaron más de 7.000 trabajadores de la compañía y en la que se subrayó con amplia mayoría la relevancia que tiene la atención comercial al usuario como estrategia de mejora y fidelización de los clientes. Asimismo, se ve un buen servicio de atención al cliente como una seña de identidad para sobresalir sobre los competidores de la compañía.

No en vano, esta opinión ya se vio reflejada en uno de los últimos movimientos que hizo Movistar hace unos meses, cuando anunció la vuelta de su Call Center del número 1004 a España tras haber estado deslocalizado en otros países. Si a esto le unimos el nuevo plan diseñado parece que la compañía está dispuesta a apostar con fuerza por su servicio de atención al cliente.

FUENTE :http://www.adslzone.net/article8702-movistar-apuesta-fuerte-por-la-mejora-de-su-atencion-al-cliente.html