No se tu, pero a mi lo lógico me parecería LLAMAR A TU COMPAÑÍA y que ellos se encarguen de tu problema.
Realmente desde aquí no se que quieres que te digamos y menos con los datos que has facilitado.

Hola.

Dices que te es imposible conectarte, ¿concretamente cuál es el problema? ¿algún mensaje de error?

Información que posiblemente deberías tener en cuenta o aportar:

¿Qué tarjeta wifi es?, ¿qué modos wifi soporta? ¿has probado a actualizar el driver?

¿Tienes alguna otra tarjeta wifi con la que probar en ese mismo equipo?

¿De qué windows se trata?, ¿con el último SP?

¿Has probado a dejar la red abierta para ver si el problema de cnx. persiste?

¿Portátil o PC? En la misma ubicación en la que pruebas a conectar, ¿puedes conectar con otro dispositivo/equipo sin problemas?

¿Asignación de IP LAN estática o por DHCP? ¿Servicio Cliente DHCP levantado en el equipo?

¿El equipo tiene tarjeta ethernet? Si conectas por cable, ¿todo OK?

Saludos.