La solución es simplemente volver a flashear el celular con la rom de fabrica porque definitivamente la que tiene definitivamente debe ser una rom personalizada inestable. Sinceramente no se si puedas volver el equipo a estado de fabrica porque probablemente han modificado las aplicaciones del sistema entre otras cosas que no se ya que no tengo el equipo en mis manos, pero te recomiendo volver a instalarle la rom que corresponde de fabrica y despues buscar ayuda con alguien que sepa del tema para hacer el rooteo que dependerá del modelo y marca del equipo.

De todas maneras prueba volverlo a estado de fabrica (esta en el menu de configuraciones) y si queda igual vas a tener que reinstalar la rom.

Saludos.

Ya se que no es de risa pero no he podido evitar reírme con esta frase Tienes un gran humor jaja