La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, ha publicado los datos correspondientes al año 2014 donde vemos ONO y Jazztel pasan a ser los operadores que más reclamaciones acumulan. A continuación, repasamos todos los datos publicados.

En 2014 se recibieron 102.926 consultas en el Centro de atención de llamadas y la web del organismo, esto supone una media diario de 341 y una variación interanual del -23,80%. En cuanto al número de reclamaciones recibidas y resueltas, el número asciende a 34.327 presentadas y 38.797 resueltas. El 61,3% se han resuelto favorablemente a favor del usuario mientras que en el porcentaje restante se le ha dado la razón al operador.

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