En alguna ocasión los usuarios han tenido que presentar reclamaciones a los operadores por diversos motivos, como la recepción de publicidad indeseada, tratamiento de datos, o cobros indebidos en las facturas (tanto siendo cliente como después de haber dado de baja una línea). Ahora, Autocontrol y la AEPD han presentado un nuevo mecanismo de reclamaciones rápidas para mediar entre los operadores y los usuarios.

Autocontrol y la AEPD crena un portal para realizar reclamaciones rápidas a los operadores

Ha sido la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol) y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) quienes han anunciado hoy este nuevo sistema de mediación, que será de uso voluntario por parte de los ciudadanos. A él están adheridos los operadores del grupo MásMóvil, Orange, Telefónica y Vodafone desde el pasado 1 de enero, y el mecanismo está abierto a la adhesión de otros operadores y entidades.

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