Si en la tienda se hacen los longuis... y no asumen el tema... la unica opcion seria ver la manera de resetearlo y para ello habria que ver que equipo es... marca y modelo... si es clonico la marca y modelo de la placa base...
En el titulo lo pone. La verdad que una manera rapida seria desmontar el portátil y rezar que la pila sea CR2032 para hacerle un reset. Aunque sinceramente, si el portátil es nuevo que lo lleve a donde lo compró. Comenzar a toquetear una máquina nueva pues... Como que da un poco de mal rollo, no?
Saludos,