Buenas tardes a todos. He publicado en varios temas unos problemas que tengo con un virus en el teléfono del que no soy capaz de deshacerme,y ya aunque lo he denunciado y tal,me dicen que busque un profesional que se dedique a quitar este tipo de hackeos. El problema es que no se a quien recurrir, ¿Podríais echarme una mano y si hay alguien por aquí que sepa de este tema? Muchas gracias a todos y felices fiestas.

  Hola, ante todo muchas gracias por responderme.
  El tema es que es el virus Xhelper, que por mas reinicios de fabrica que le hago al teléfono, no se quita porque está arraigado en la raíz del sistema Android, por lo que siempre lo tengo que llevar a algún informático, que en 15 minutos me lo quita, pagando 50 euros cada vez y ya son muchas, y como no se el origen del virus se reinfecta una y otra vez.
  Pregunté a un perito forense y me dio un presupuesto de 1.200 euros por estudiar el tema y sin garantías de que me volviese a infectar, por lo que la verdad me desanimó bastante. He puesto denuncias en policía y guardia civil pero como no me quitan dinero del banco las archivan. Me puse en contacto con el INCIBE y la OSI y me dicen que denuncie, y así vuelvo al principio, y llevo así 6 años....
  De ahí mi desesperación por pedir ayuda, ya que no se a quién recurrir que solucionase algo con ciertas garantías.
  Un saludo y gracias.

Hola Bumbury77.

No se mucho sobre virus en moviles...pero una cosa que puedes hacer y puede ser barata es...instalar otro sistema operativo. Hay varias alternativas a Android y podrias pedirle a alguien que te instale alguna...quizas asi el virus no te vuelva a infectar el movil por temas de compatibilidad...

Aun así dices que llevas  asi 6 años...y eso significa que el movil es un poco antiguo y no se si las alternativas a Android dan compatibiliadad para moviles antiguos....

La ultima opcion es dar el movil por muerto y comprar uno nuevo....

Espero que te haya servido de ayuda....Un saludo.

  Muchísimas gracias por vuestras respuestas.
  Aunque lleve 6 años con este problema, he tenido un sinfín de terminales, Iphone 6, Iphone 7, Iphone Xs, Huawei P20, Samsung Galaxy S21 y el ultimo Xiaomi Redmi 12, que tiene mes y medio.
  Ya lo doy todo por perdido, antes el hackeo me afectaba una vez al mes, incluso mas espaciado, ahora me borra el móvil varias veces al día, empieza a solicitar códigos de Signal que no tengo instalados, una media de 20 SMS y las mismas en llamadas, hasta que no fuerzo un formateo al teléfono no paran y a veces lo acabo de configurar y vuelve. Me activa el bloqueo de la linea por robo o perdida. La compañía dice que es a través de la app pero tenía dado de baja ese servicio pero seguía pasando y ellos no saben decirme nada, hasta ha llegado a darme de baja una linea diciéndome la compañía que han recibido una llamada mía solicitando la baja, pero la compañía se negaba a decirme desde que numero se había solicitado la baja, incongruencias, ya que ellos afirmaban que había sido yo y no querían darme "mi numero" con el cual llamé.
  Ya esta todo denunciado ante guardia civil y policía pero me da que las han archivado, por eso es mi desesperación de pedir ayuda por aquí, ya que esto es un hackeo algún técnico en el foro me diese algo de luz, pero bueno, lo que tengo pensado es comprarme un teléfono de tapa y poner otra sim, así no puedo estar, a veces el numero no esta operativo e imaginaros por tema de trabajo el trastorno que es, de médicos. Muchas gracias a todos.

Quizás lo más conveniente sea restablecer el teléfono a configuracion de fabrica.