Podría ser el jack. Pruébalos en casa de algún amigo o en un locutorio para verificar que están en buen estado.

Prueba también varios auriculares normales a ver si te funcionan, no vaya a ser que se estropease el jack hembra del dispositivo.

Es posible cambiarle el cabezal cortando el cable y uniéndolo a un jack macho que si te funcione. Pero deja siempre mucho cable, no cortes cerca del jack porque después te quedarás sin cable para unir y tendrías que soldar, algo que puede ser mas complicado que simplemente unir 2 cables. Si lo haces corta por la mitad, no tiene complicación ninguna, es solo unir hilos de cobre.