acabo de comprar un modem usb pero me tope con un problema, despues instalar el sw el boton de conectar aparece deshabilitado. he intentado desde desinstalar-reiniciar- instalar- reiniciar hasta descargar el sw instalar, descargar drivers he instalar pero aun asi el problema no lo he resuelto. esta es mi ultima opcion antes de ir hasta el centro de atencion a clientes

si alguien conoce la solucion favor de orientarme.

por cierto el modem es:
 modelo: fm180 de zte para telcel banda ancha