buenas tardes, tengo un problema con una laptop Compaq Presario CQ43-210LA Notebook PC (no se si deba ir esto, es mi primer mensaje aqui.. osea un completo novato noobster).

estas son las caracteristicas de mi computadora:

Machine name: EDUARDO-HP
   Operating System: Windows 7 Starter 32-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.130828-1532)
           Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)
System Manufacturer: Hewlett-Packard
       System Model: Presario CQ43 Notebook PC      
               BIOS: Default System BIOS
          Processor: Celeron(R) Dual-Core CPU       T3500  @ 2.10GHz (2 CPUs), ~2.1GHz
             Memory: 2048MB RAM
Available OS Memory: 1978MB RAM
          Page File: 1595MB used, 2360MB available
        Windows Dir: C:\Windows
    DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
   User DPI Setting: Using System DPI
 System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
    DWM DPI Scaling: Disabled
     DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode

bueno el problema es el siguiente, inicia, entra el mensaje de windows y se cargan los programas del escritorio.. el problema viene despues, al querer entrar a cualquier programa se congela la lap, no me permite iniciar ningun programa.. a veces ni siquiera carga bien los programas.. ya intente restaurar el sistema varias veces y no soluciona nada. No puedo iniciar correctamente, tengo que reiniciarla como 15 veces (sin exagerar) para que se inicie correctamente y trabaje normalmente. Alguien puede ayudarme? Se lo agradecere

perdonen si hice algo incorrecto, es mi primer tema y no se como esta la cosa.

bueno amigo, no se como entrar al visor de sucesos, y
2.- no me permite entrar a ningun programa, ni siquiera inicia bien y ya se esta colgando, lo unico que puedo hacer es forzar el apagado para volver a iniciarse, asi como de 10 a 15 veces hasta que entra normalmente.

no creo que sea algun virus porque ya he analizado la compu varias veces con el Malwarebytes Anti-Malware, el ESET Smart Security 5.2 y el Norton.

no quiero llevarlo al tecnico todavia, no hay dinero disponible y quiero solucionarlo por mi cuenta

ok la ultima opcion que dispondria seria el de formatear mi pc, ya restaure el sistema todos los puntos disponibles y nada.. checare los programas instalados para ver si hay algun error con ello porque ahora que lo mencionas antes de que instale el Norton mi lap funcionaba bien, estaba lenta pero despues de que lo instale empezo todo el desmadre

si, se que hay problemas por conflictos por parte de los dos antivirus, lo que pasa es que no pude desinstalar el ESET y por lo consiguiente se quedaron los dos instalados. El ESET me pedia una contraseña para poder desinstalarla y al no tener esa contraseña no pude desinstalarlo. Estoy desinstalando el Norton ahora mismo.

Muchas gracias por tu ayuda, informare luego si tengo el mismo problema.

Gracias buitre, pero el antivirus que tengo es el ESET Smart Security...  no se si se siguen los mismos pasos.. pero pues ya elimine el Norton y hasta ahora funciona bien mi compu. La prueba de fuego sera mañana porque siempre me pasa que al querer encenderla al dia siguiente no arranca correctamente.

Muchas gracias por contestarme, mañana comento para ver si se soluciono el problema.