Habla con  el administrador ami me paso lo mismo, al cambiar de cuenta de correo no llega el mail a la nueva.

saludos

Hasta donde tengo entendido la ayuda en SMF viene por defecto (por algo es un script prefabricado XDDD)
 y si te das cuenta en la pagina inicial en la parte de usuarios los que tienen otros colores son administradores, moderadores.