Hola, chicos:
No soy nuevo  en el foro pero sí que es la primera vez que utilizo este subforo. No sé si será el lugar idóneo porque mi pregunta es sobre software y no he visto ningún apartado para ello.
Se trata de que compré un portátil marca Asus porque venía con Windows 8 y además porque traía instalado de fábrica Windows Office Home and Student, con número de activación.
El caso es que tuve que restituirlo a estado de fábrica por un problema con la actualización a Windows 8.1 y al actualizarse se me quedó sin el Office Home & Student.
Me puse en contacto con la firma Asus y lo mismo he tenido como siete u ocho contactos con ellos, cada vez pidiéndome las cosas más peregrinas y por supuesto sin facilitarme el modo de reponer el programa. La última vez creo que me dijeron que el portátil necesitaba una reparación que se tenía que llevar a cabo en fábrica. Yo les dije que mi portátil estaba bien y les repetí mi solicitud con la promesa de divulgar la caca de mantenimiento de la casa Asus y de cómo tratan los asustos postventas.
Mi pregunta es si hay algún procedimiento para recuperar el programa o de protestar ante alguna autoridad por la estafa que considero que me han hecho.
Gracias a todos los que que tengan a bien responderme.

Gracias el-brujo. Intentaré ponerme enn contacto con Microsoft a ver si no me hacen lo mismo que los de Asus porque yo creo que es problema de Asus que es quien tiene la concesión de Microsoft para este producto y además fácil de resolver, creo.
Muchas gracias.