CDigital,
Probaría a contactar de nuevo con movistar, hasta que des con un técnico que te pueda ayudar. De todas maneras si puedes hacer un pantallazo de las opciones de los desplegables de cada pantalla, por ejemplo, la de interfaz o protocolo, quizá puede entender como funciona la configuración avanzada de ese router.
Por lo que veo en la lista de reglas, tienes mal definidas las reglas. Tienes que especificar las IPs ( te recomiendo que uses direccionamiento estático) de origen de los dispositivos que quieres limitar. Si te fijas en la opción cola de clasificación debes seleccionar las colas previamente configuradas.
Saludos