Verifica que el archivo arp.exe se encuentre en windows/system32
¿Si esta?
Ejecuta el arp -a XXX.XXX.XXX.XXX desde windows/system32
¿Funciono?
¿Si?
Ok hay que modificar el msconfig para que te tome como path la ruta windows/system32
¿No?
ok el comado arp es un comando externo por lo que pudieras arreglar el problema dalndo cli en inicio, ejecutar, escribes regsvr32 ARP.EXE despues reiniciar el equipo y nos dices los resultados
Si aún así no funciona entonces un dll puede estar fallando por lo que descarga el DLLSuite (
http://www.dllsuite.com/Download.html) has el escaneo y dale clic en arreglar todo
Esperomos que lo primeor funciones, saludos.