Autor
El problema es que tengo un caso de programación en c++ usando funciones,y me preguntaba si podrían darme indicaciones de como hacerlo,se los agradecerería,el caso es este:
Un Centro de Servicios telefónicos o Call Center, en la actualidad esta presentando inconvenientes para asignar de manera optima las llamadas a sus operario en ciertas jornadas, por tal motivo la gerencia a optado por simular la atención de los operarios en horas muy particulares, para mejorar la atención a sus clientes se a propuesto utilizar un modelo de optimización de tiempo de atención, el cual posee lagunas restricciones y condiciones iniciales.
Las restricciones; primero, hay un numero constantes de operarios., segundo, todos los clientes están una cola de llamadas., tercero, la atención a los clientes se hace de forma aleatoria.
Condiciones; primero, los tipos de llamada que atiende un operario son; soporte, queja o reclamo y reclutamiento de nuevos clientes., segundo, asuma que las llegadas de las llamadas al Call Center suceden mediante una distribución normal.
Para poder mejorar la atención a sus llamadas se le ha solicitado a usted que desarrolle un programa computacional que le permita simular la atención a las llamadas, en tiempo y tipo de servicio prestado.
El programa debe mostrar el promedio en tiempo de atención de cada operario, cuantas llamadas se realizaron en total, y por tipo de servicio y cuantos llamadas respondió el operario y por tipo de llamada por operario en una jornada.
|
 |
Bienvenido(a), Visitante. Por favor Ingresar o Registrarse ¿Perdiste tu email de activación?. |
En línea
