Si el usuario olvida la contraseña del sistema, el usuario llama a soporte técnico para determinar la correcta
procedimiento de extracción. El usuario debe proporcionar la prueba de propiedad, y el OmniBook debe ser operado
durante el procedimiento.
El procedimiento de eliminación de contraseñas está protegido como Información de la empresa HP privado. Hay una
número limitado de lugares que pueden llevar a cabo la eliminación contraseña. No puede ser divulgada o
distribuidos fuera de esos lugares.
Eliminación de la contraseña está estrictamente controlado. Hewlett-Packard y proveedores autorizados de apoyo deben
asegurar con pruebas escritas de que el OmniBook siendo "limpiada" está realmente en posesión de la
unidad dueño real y actual. Esto requiere un recibo que muestre el número de serie y
nombre del propietario, o una declaración por escrito del propietario que acredite que él o ella es el dueño de la unidad.
La declaración puede ser una copia por fax del documento. El hecho de que la unidad está en manos de un HP
representante en nombre del cliente no es una prueba de propiedad. Además, HP no se eliminará
la contraseña de una unidad para cualquier propietario que no, incluso si es solicitada por las autoridades competentes. Si
reciban la solicitud, usted debe notificar a la gestión y la empresa HP legal de inmediato. (Estos
solicitudes pueden requerir una orden judicial antes de nuestra participación.)
Además, la entidad eliminar la contraseña debe registrar el nombre, número de serie y fecha de la retirada,
y el archivo de la copia de seguridad por escrito con el registro. El registro de copia de seguridad y están sujetos a la retención de registros estándar
proceso y revisión.
La última cuestión relativa a la eliminación de contraseñas es que HP no puede proporcionar información a los usuarios que
que les apoyen en la inadecuada eliminación de una contraseña y la apertura de una unidad.
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