Todo PC se compone principalmente de hardware, que son todos los componentes físicos de los que está hecho el equipo, es decir, todos los que podemos ver cuando abrimos un ordenador, y software, que son los programas que hacen posible que podamos realizar todas las tareas que normalmente hacemos en nuestros PCs y donde entra por supuesto el sistema operativo.

Cuando tenemos algún problema de software es fácilmente detectable, ya que el propio sistema o la aplicación en concreto que esté fallando mostrarán algún mensaje de error. Pero cuando el problema es de hardware la cosa se puede complicar. Dependiendo de la gravedad o tipo de problema el diagnóstico o causa del problema puede ser más o menos fácil de saber.

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