Intenta compartir alguna de estas páginas.

Qué raro raro.

Prueba a cambiar los dns del router, que traen los del isp por defecto por los de cloudflare. Pon las ip 0.0.0.0 y 1.1.1.1

Lo único que se me ocurre es que sea la distancia de estos al router. Ya habrás probado a acercarlos al router cuando no te cargan por si es por la distancia, pero por si acaso lo comento.
A partir de 30-50 metros es fácil que no vaya bien.

A parte de esto también podrías probar a modificar los ajustes de DHCP para asignar ips manualmente a los dispositivos. Igual está medio bug el router.

Si nada de esto funciona conéctate al router de un bar/familiar/amigo... Si te va bien ya puedes descartar que sea problema de la configuración de los smartphone. Intenta pedir router prestado y lo pruebas en tu casa a ver si es problema de tu router o de la línea. Si es problema de tu router se lo dices al servicio técnico y que te vengan a instalar uno nuevo. Si es de la línea con suerte te lo solucionan en la misma llamada.

Lo que te pasa se llama CONTROL PARENTAL 

la modificación de parámetros del router de telefónica, suele ser mediante el portal alejandra.


Me da la nariz que no tienes acceso de administración al router, solo de consulta y si no tienes acceso, el que tiene acceso puede ponerte unas restricciones de uso.

mientras no accedas como administrador al router, todo lo que te digamos "no vale de nada"

nótese que va entre comillas, porque se pueden saltar los controles parentales  

si no puedes cambiar el dns, no tienes acceso al router