Buenas,

Yo siempre que me llama un numero que no conozco no lo cojo. Tendrías que empezar a hacer lo mismo.

Si hay un software para protegerte de eso? Antivirus hay muchos, aun que yo no uso. Software para algo especifico como lo que te ha pasado? Ni idea, no tengo conocimiento de si hay alguno.

Puede que te estén haciendo un poco de ingeniera social.  Y como puede ser que tengan tu contraseña? Pues puede que con algún phising que te hayan hecho y no te has dado ni cuenta. Muchos cuando te pillan la contraseña intentan hacer este tipo de estafas como de alguna manera hacerte creer que al tener tu contraseña tienen acceso a todo lo que tienes.

Hoy en día todo esta autentificado en dos pasos. Una contraseña no vale mucho si no tienes acceso al dispositivo para poder verificar que eres tu. Por eso estan los RATS. Los RATS solo hay dos maneras de poder instalarlo y por lo tanto infectar un dispositivo: de forma manual, es decir que tu sin saber que estabas instalando realmente instalaras el RAT, y la otra manera es que el mismo RAT tenga otros virus con él, como un gusano, etc.
Por ejemplo imaginate cada vez que tu visitas un sitio o haces click en un pop-up, instala instantáneamente un troyano. En ese momento tu no te das cuenta de nada sospechoso, ya que la amenaza no muestra ningún asistente de instalación, diálogo o aviso.

Y como saben tu mail o tu numero de teléfono? Hoy en día la información personal, la mayoría de nosotros la damos sin darnos cuenta. Ya sea por redes sociales o por otros sitios. Con lo cual es fácil tener la dirección mail de alguien o el teléfono.

Como saber si sigue infectado de algún malware? El móvil, al tener malware, da muchas señales para poder saber si esta infectado por algún software malicioso:

- Consumo de batería excesivo.
- El móvil va muy lento.
- Consumo excesivo de datos.
- Anuncios excesivos en tu navegador.
- Publicidad en la barra de notificaciones.
- Redirecciones en tu navegación.
- Aplicaciones instaladas sin tu consentimiento.

Si no notas nada raro, prueba y haz un scan del sistema con algún antivirus para android, y también para ver por tu cuenta métete en las aplicaciones instaladas y mira si hay algo raro, si no métete en los archivos internos de tu teléfono y mira en archivos ocultos a ver si hay algo que no concuerde con las apps que tengas instaladas.

Te recomiendo Malwarebytes.

Y ya por si acaso taparía la cámara frontal del móvil si no la usas. Pones una pegatina negra redonda y ya esta. Mas vale prevenir que curar.

Hasta donde yo tengo sabido no se si realmente existe alguna manera de hackearte con una llamada xD.

Un saludo.

Buenas, gracias por la contestación a los dos.

Como comentas RainSix, no atenderé llamadas desconocidas...viendo lo visto .
No se si la locución sería real, en directo o que, pero a mí me pareció real total, recuerdo la voz de la mujer, como precisaba que se diese prisa por coger los datos ( a quien fuese).
La policia me comentó que podría actuar desde un equipo (pc) y aprovechando un agujero, falla del sistema o algo, en el momento de la llamada "avisa" en el sistema que se puede explotar el fallo del telefono y aprovechar para descargar datos almacenados

Estare pendiente como dices string Manolo sobre los comentarios de la operadora, por si se cubren las espaldas para no mostrar posibles fallas de seguridad y de posibles loggeos en otros equipos o sitios (aunque esto lo dudo...pero nunca se sabe ).

Cualquier cosa que pudiese averiguar, lo comento por aquí, por  si sabeis.

Gracias por las respuestas.