No le paso esto a un tipo de apple o algo así? Que se metieron a su data storage en la nube y le borraron todo.

puertas traseras nene.

también lo hace telefónica...

Eso lo hacen todos los ISP, en mi caso que es telefonica para que no pudieran hacerlo (ademas de cambiar la contraseña de administracion del router -no confundir con la contraseña de la encriptacion de la wifi-) desactive la administracion remota de router, de modo que este ahora solo puede administrarse desde la lan pero no desde la wan osea no desde internet.
Saludos...

Songoku

igual pasa con otras compañias como minimo con jazztel k tengo yo.

Una cosa es la clave WEP, WPA, PSK etc...

Otra cosa es la clave de administrador del router.

Si el router es de ONU, seguramente ellos lo instalaron y ellos tienen acceso alli porque si saben la clave del administrador al menos que se haya cambiado.

Y no es que quiera justificar a alguien, pero hay gente que no tiene ni idea de configurar un router. Se lo instalan, le dicen la clave, la ponen en su tablet... pasa un año, compran una nueva y ya no se acuerdan la clave.
Si tienen que visitar técnicos cada vez que pasa eso, sería un horror.
De ahi que me imagino que guardan las claves de admin al menos que se cambien.

o tal vez puertas traseras...