Buenas. Supongamos éste caso.

Jose 2 años atras se compra unos parlantes que el dia de hoy le empiezan a fallar y no tiene arreglo, entonces se compra el mismo modelo de parlantes de vuelta.

Qué pasa si Jose llama para reclamar que los parlantes nuevos vinieron defectuosos y devuelve los parlantes viejos que no andan bien limpios en la caja nueva? Tendría un equipo extra de forma gratuita?

Hay alguna forma en la que puedan reconocer éste tipo de fraude? Cada producto tiene un código único o algo por el estilo?

Saludos y gracias!