Creo que me han hackeado mi cuenta de Instagram.

Si crees que alguien se ha hecho con el control de tu cuenta o la ha hackeado, puedes tomar medidas para protegerla.

Comprueba si hay un mensaje de Instagram en tu cuenta de correo electrónico

Si has recibido un correo electrónico de Instagram en el que se te indica que se ha cambiado tu dirección de correo electrónico, puedes deshacer esta acción si usas la opción cancela el cambio que aparece en el mensaje. Si también se ha cambiado otra información (por ejemplo, la contraseña) y no puedes volver a cambiar tu dirección de correo electrónico, envíanos un mensaje para denunciar la cuenta.

Recibe un enlace de inicio de sesión en tu dirección de correo electrónico o número de teléfono

Para ayudarnos a confirmar que la cuenta te pertenece, puedes solicitar que te enviemos un enlace de inicio de sesión a tu dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Para solicitar un enlace de inicio de sesión:

    En la pantalla de inicio de sesión, toca Obtén ayuda (Android) o ¿Has olvidado la contraseña? (iPhone).
    A continuación, elige si quieres que te envíen el enlace de inicio de sesión a tu dirección de correo electrónico o a tu número de teléfono y toca Siguiente.
    Cuando lo recibas, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Denuncia la cuenta

Si no puedes recuperar tu cuenta con el código de seguridad, envíanos un mensaje para denunciarla.

Para denunciar una cuenta hackeada en Instagram:

En Android:

    En la pantalla de inicio de sesión, toca Obténayuda debajo de Entrar.
    Escribe tu nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono y, a continuación, toca Siguiente. Obtén más información sobre qué puedes hacer si no sabes tu nombre de usuario.
    Toca ¿Necesitas más ayuda? y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
        Asegúrate de escribir una dirección de correo electrónico segura a la que solo tú puedas acceder. Una vez que hayas enviado la solicitud, recibirás un correo electrónico de Instagram con los siguientes pasos que deberás llevar a cabo.

En iPhone:

    En la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Has olvidado la contraseña?
    Toca ¿Necesitas más ayuda? debajo del botón Siguiente y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
        Asegúrate de escribir una dirección de correo electrónico segura a la que solo tú puedas acceder. Una vez que hayas enviado la solicitud, recibirás un correo electrónico de Instagram con los siguientes pasos que deberás llevar a cabo.

Recuerda que tu denuncia es anónima a menos que informes de una infracción de propiedad intelectual. La cuenta denunciada no verá quién lo ha hecho.

Verifica tu identidad

Una vez que hayas enviado la solicitud, deberías recibir un correo electrónico de respuesta automática del equipo de seguridad de Instagram en el que se te pide que nos ayudes a verificar tu identidad. Se te pedirá una de las siguientes formas de identificarte, o bien ambas:

    Una foto tuya en la que sostengas un papel con un código manuscrito que te hemos proporcionado.
    La dirección de correo electrónico o el número de teléfono con el que te has registrado, así como el tipo de dispositivo que has usado al registrarte (por ejemplo, iPhone, Android, iPad u otro).

Una vez que nos hayas proporcionado esta información para ayudarnos a verificar tu identidad, te enviaremos instrucciones específicas para recuperar tu cuenta a la dirección de correo electrónico que has proporcionado.


Si sigues pudiendo iniciar sesión en tu cuenta de Instagram

Si crees que han hackeado tu cuenta, pero sigues pudiendo iniciar sesión en ella, te ofrecemos algunos consejos para protegerla:

    Cambia tu contraseña o envíate un correo electrónico de cambio de contraseña.
    Revoca el acceso de cualquier aplicación de terceros sospechosa.
    Activa la autenticación en dos pasos para mayor seguridad.