hla amigos hace tiempo no estaba x aca xDD spero esten bienn!!

tengo un problema con una notebook, formatie, instale drivers, todo absolutamente correcto, hace unos 7 meses, u 8. El cliente me llama que esta presentando problemas con el sonido, calcule que tenia algun malware y decidi reformatear. El problema persiste, intentare ser lo mas explicito posible, tiene windows 7 de 32 bits, ultimate.
Yo coloco una cancion y se escucha perfectamente... cada x tiempo el sonido desaparece.. pero todo sigue funcionando normal, no se traba, solamente desaparece, como si pusiera "mute" en las propiedades de sonido, ahora bien, si yo voy al icono de la bandeja al lado del reloj, y apreto mute, desmute, por asi decirlo jaja o sea silencio todo y lo vuelvo a habilitar al sonido, el se escucha normal nuevamente, pero vuelvo al principio al tiempo.. al rato no se escucha..

Problema de drivers? se jodio algo del sonido?

espero sugerencias y si me pueden ayudar se agredecee saludos de antemano !!


saludddd