Saludos,

- Dependiendo de la Marca/Modelo del SmartPhone existen Aplicaciones para administrarlos, tal es el caso de Samsung KIES, que permiten hacer BackUp, explorar el dispositivo, etc. Dependiendo de la Aplicación tiene más o menos opciones.

- Otra forma es Rooteando el SmartPhone, para acceder luego dentro y quitar el fichero que guarda la contraseña/patron.

- Yo te recomendaría llevarlo a un técnico especializado, normalmente ellos tienes las herramientas y conocimiento necesario para hacer todo tipo de cosas, solo asegúrate de decirle bien claro NO eliminar ningún dato, solo quitar la contraseña. Lo más común es que lo Rooteen y/o arranquen un script por el Bootloader para quitar la contraseña, incluso podrían tener otro método ...

- Tampoco soy experto en el tema, quizá algún usuario con más experiencia te oriente, el detalle está en tener las herramientas y el conocimiento ...