Buenas pues tengo un amigo que se le han metido estos dos virus troyano generic 27 pn y ZeroAccess.dr.gen.d, y según el es imposible borrarlo ni con el antivirus y ni de ninguna forma, alguna sugerencia?

Aprovechan vulnerabilidad de flash, como te comentan en "Modo Seguro" (F8 al iniciar el PC), pasale un antivirus y algunas herramientas como:

CCleaner: http://download.piriform.com/ccsetup316.exe
   (borrar temporales y registro haciendo copia de seguridad del registro)
Malwarebytes: http://www.malwarebytes.org/mbam-download-exe.php
TDSSKiller: http://support.kaspersky.com/sp/downloads/utils/tdsskiller.zip
   (Ojo con borrar a la desesperada, es preferible subir el log y que alguien lo revise)

Si lo prefieres puedes descargar el AIO de la comunidad donde tienes todas las herramientas necesarias para deshacerte de casi cualquier infección. Ante la duda reportar el log de la herramienta utlizada:

http://foro.elhacker.net/seguridad/aio_elhackernet_compilacion_herramientas_analisis_y_desinfeccion_malware-t353888.0.html


Siempre hay alguna forma, claro las infecciones de hoy en dia no son eliminar el proceso del malware, entrada al registro y carpeta contenedora, son más complejos y de forma persistente al sistema, incluso cargan en modo seguro y manipulan el gestor de arranque, en fin a imaginación del creador...

A una malas, graba un LiveCD, de Kaspersky por ejemplo, reinicia y que cargue el CD y lo ejecutas, de ésta forma al no estar cargado en memoria ni proceso activo es más bien fácil de eliminar.


Saludos.