Si entras a la interfaz de cisco y no tienes esa opción QoS a la vista, simplemente, es que ese usuario no tiene permisos como administrador, por lo que no podras hacer nada. Creo que deberás contactar con soporte técnico para solucionar ese problema con el router.

Ahora lo que puedes hacer es simplemente sabotear ese programa torrent, sea cual sea esa aplicación, debes configurar y limitar el margen de velocidad de descarga y subida (no olvides que son necesarios ambos para jugar online).

Como tú mismo dices, si no sabes mucho del tema, pues intenta usar el dialogo, porque si vas pensando que esto es facil al estilo windows "siguiente-siguiente" pues estas equivocado, y no puedes ir andando a configurar de diestra a siniestra, facilmente puedes joder tu red.

La verdad es que si se la pasan viendo videos y descargando peliculas pues tendras que negociar con tu familia para poder compartir de manera equitativa la conexión, porque si tu ISP hizo bien la tarea (y la hizo) cambio las claves de acceso al router, justamente para evitar que llegue cualquiera a cambiar las cosas solo porque no le gustaron ciertos detalles en la red. 

slds