Bueno la verdad nunca tuve un problema como ese, pero en tu caso lo que yo haria, es cambiar la clave de tu router, para eso (no estoy segura, proba con esto y si no busca en internet como hacerlo)
abris inicio escribis ejecutar, y ahi escribis cmd, ahi se te va a abrir una pantalla negra, la consola de windows, ahi escribis ipconfig y memorizas el numero que le corresponde a direccion ipv4, esa direccion la copias y pegas en tu buscado y se te deberia abrir la pagina de configuacion del router, se dice que esta abierta a los quizas no tenga contrasenia (Tengo el teclado en ingles, sin enie
), y si la tiene seguramente sea la predeterminada, por ejemplo yo tengo un router cisco y el nombre de usuario es admin y la contrasenia es admin12345, pero si no busca el modelo de tu router en internet y ahi dice la contrasenia que viene predeterminada y si con eso no llega a funcionar cosa que dudo, contactate con la compania que te provee internet y contale tu problema.
Espero haberte ayudado