Mientras los vendedores de otras tiendas bostezan o conversan entre sí mientras los clientes intentan infructuosamente encontrar alguien que les ayude, la tienda de Apple aplica reglas estrictas a los empleados de sus Apple Stores.

Diario Ti: Apple enseña a sus vendedores de Apple Store, desde Londres hasta Los Angeles y Tokio, a tener una actitud cordial, atenta y servicial, acompañada por una sonrisa.

Esta actitud va más allá de los comentarios orientados únicamente a conseguir que el cliente compre un producto. Apple plantea una actitud totalmente renovada para la relación entre vendedores y clientes, según informa Wall Street Journal en un reportaje.

La regla principal es que los vendedores no deben intentar vender producto alguno, sino intentar "asistir al cliente".

"Tu trabajo es entender los deseos del cliente, incluso cuando se trate de deseos que ellos mismos desconocían", se indica en el instructivo.

A-P-P-L-E
La empresa explica a sus vendedores el significado real de la palabra Apple, definida por su acrónimo:

Approach customers with a personalized warm welcome
Probe politely to understand all the customer´s needs
Present a solution for the customer to take home today
Listen for and resolve any issues or concerns
End with a fond farewell and an invitation to return

Traducido como:
Saluda a los clientes con una bienvenida cálida y personalizada
Intenta cortesmente entender las necesidades del cliente
Ofrece una solución que el cliente pueda llevar consigo a casa hoy
Escucha y resuelve dudas y preocupaciones
Termina con una despedida afectuosa y una invitación a regresar

"Resulta que"
Entre las instrucciones detalladas que la empresa imparte a sus vendedores figura la prohibición a decir "lamentablemente" (unfortunately). En lugar de ello, deben decir "Resulta que" (as it turns out).

FUENTE :http://www.diarioti.com/gate/n.php?id=29988

Firefox 5 RC ya está aquí, con importantes mejoras y novedades respecto a la Firefox 4. La que es la séptima revisión de Firefox 5 Beta ha sido catalogada por la Fundación Mozilla como Firefox 5 Release Candidate. Siguiendo el nuevo plan de desarrollo de Mozilla por el que se lanzarán nuevas versiones del navegador del panda rojo en menos tiempo que anteriormente, Firefox 5 final verá la luz el próximo 21 de junio. Conoce más información a continuación.

Si nos decidimos a instalar Firefox 5 RC, se sobreescribirá la instalación existente de Firefox. Sin embargo, no perderemos los marcadores ni el historial, aunque algunos complementos podrían dejar de funcionar si no son compatibles con Firefox 5. Si instalamos esta versión no final, en cualquier momento podremos volver a la versión estable de una forma muy sencilla simplemente cambiando de canal.

Según se especifica en las notas de la versión, Mozilla Firefox 5 RC incluye las siguientes mejoras y novedades:

- Se añade soporte para animaciones CSS
- Se añade soporte para cambiar entre los canales de desarrollo de Firefox
- Se ha movido la preferencia de cabecera Do-Not-Track
- Se mejora canvas, javascript, consumo de memoria y rendimiento de red
- Se mejora el soporte de estándares para HTML5, XHR, MathML, SMIL y canvas
- Se mejora la corrección ortográfica en varios idiomas
- Se mejora la integración del entorno de escritorio para usuarios de Linux
- Numerosas correcciones de errores

Podemos bajar Firefox 5 RC en español para los sistemas operativos Windows, Mac OS y Linux desde los siguientes enlaces oficiales:

–> Descarga Firefox 5 RC (Windows)

–> Descarga Firefox 5 RC (Mac OS)

–> Descarga Firefox 5 RC (Linux)

Vía | Mozilla Developer

FUENTE :http://www.softzone.es/2011/06/16/firefox-5-ya-disponible-en-version-release-candidate/

No te quejes, viene de la Universidad de Murcia...

Si el Foro Libre no existiera, deberiamos crearlo; solamente para tí.

Salu2

wolfbcn

WikiLeaks emite un vídeo en el que denuncia la situación de Julian Assange a los seis meses de su arresto domiciliario

Julian Assange entrando un día tras otro en la comisaría de Beecles, Norfolk. Firmando cada 24 horas para acreditar que, un día más, no pretende escapar. Mostrando la pulsera electrónica que lleva en el tobillo, la que permite que se controlen todos sus movimientos. Intentando proseguir con su trabajo fuertemente vigilado por distintos equipos electrónicos y cámaras. Estas son las imágenes que ofrece este reportaje realizado por Wikileaks y enviado hoy que se cumplen seis meses de su arresto domiciliario en la mansión de Elligham Hall, en Norfolk, Inglaterra.

"Le están tratando como a un animal enjaulado". Es lo que dice Sarah Harrison, una de sus más estrechas colaboradoras. Las personas que están viviendo el arresto domiciliario junto a él, sus más estrechos colaboradores, relatan las condiciones en las que vive el editor australiano. Vaughan Smith, su anfitrión, el propietario de la mansión, su gran protector en suelo británico, se muestra contrariado por la proliferación de cámaras en los alrededores de su apacible finca de Ellingham Hall.

WikiLeaks considera que Julian Assange está siendo sometido a un trato injusto y desproporcionado. Que su petición de extradición esconde oscuras maniobras políticas para empapelarlo. Estima que esto es lo que ha ocurrido con Julian Assange, a quien la justicia sueca reclama por supuestos abusos sexuales y violación.

La plataforma de las filtraciones acaba de enviar a los medios un escrito en el recogen sus reflexiones acerca del debate que la semana pasada se produjo en el Parlamento Europeo sobre las órdenes de arresto internacionales. Wikileaks considera que la orden de arresto emitida por Suecia el pasado 26 de noviembre estaba políticamente motivada. Que se pretende usar el país escandinavo como escala para enviarle en última instancia a Estados Unidos. Argumentan que el Parlamento Europeo debería estudiar el caso de Assange: estiman que las órdenes de extradición entre países miembros deben ser rechazadas cuando quede claro que existe una motivación política detrás de la orden de arresto. El documento, básicamente, reproduce los argumentos de la defensa del australiano en la vista para su extradición. Argumentos que fueron desestimados en la Corte de Belmarsh el pasado es de febrero.

FUENTE :http://www.elpais.com/articulo/internacional/Le/estan/tratando/animal/enjaulado/elpepuint/20110616elpepuint_5/Tes

Al menos 51 páginas web pertenecientes al Gobierno de Malasia fueron atacadas esta madrugada por el grupo Anonymous en represalia por haber censurado WikiLeaks y otras portales de descargas, informan fuentes oficiales.

Entre las instituciones afectadas están los sitios del Gobierno, el Ministerio de Información, el servicio de bomberos y la autoridad de transporte.

Anonymous advirtió esta semana de que sus 'ciberactivistas' atacarían los portales por la política censora de las autoridades de Malasia, sobre todo contra WikiLeaks y páginas de intercambio de archivos 'online'.

Los 'ciberactivistas' denunciaron que esa actitud representa "una violación de los derechos humanos", mientras las autoridades locales restaron importancia a la acción de los 'hackers'.

"Creemos que ha habido poco impacto a los usuarios", señaló un comunicado de la Comisión Reguladora de las Telecomunicaciones de Malasia.

En los últimos días, decenas de sospechosos de pertenecer a Anonymous han sido detenidos en España y Turquía por atacar páginas oficiales de Internet.

Uno de los arrestados españoles tenía en su casa un servidor en el que se coordinaron y ejecutaron acciones contra portales de todo el mundo.

FUENTE :http://www.elmundo.es/elmundo/2011/06/16/navegante/1308210014.html

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha declarado en una sentencia que los países cuya legislación prevé un canon digital para compensar a los autores por las copias privadas (tal y como sucede en España) tienen la obligación de garantizar el cobro del canon digital a los autores, incluso si el vendedor profesional de los soportes de reproducción está establecido en otro Estado miembro.

Esta resolución del Tribunal europeo sentencia el litigio que enfrentaba al Stichting de Thuiskopie, organismo holandés encargado de percibir el canon por copia privada, y la empresa alemana Opus, que comercializa por Internet soportes de reproducción vírgenes a compradores holandeses.

La legislación comunitaria sobre derechos de autor establece que los autores deben ser compensados por aquellas copias de sus obras que se realicen sin su consentimiento.

Aunque la normativa comunitaria no regula quién debe ser el responsable de pagar estas compensaciones, la Justicia europea admitió la creación de un canon por copia privada que se aplica a las empresas que venden los soportes de copia, y del que quedan exentos los usuarios de dichos soportes.

Al entender que Opus debía considerarse el importador y, en consecuencia, el deudor del canon por copia privada, la sociedad holandesa encargada de recaudarlo, Stichting de Thuiskopie, le demandó ante los tribunales. La compañía alemana sostuvo en cambio que son los compradores neerlandeses, es decir, los consumidores individuales, los que deben ser calificados de importadores.

El Tribunal Supremo holandés consideró que los consumidores individuales no podían ser considerados importadores de los soportes vírgenes al ser demasiado difícil su identificación y, por tanto, tampoco eran deudores del canon.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha confirmado la decisión del Tribunal holandés y ha añadido que un Estado miembro cuya legislación prevé el canon por copia privada "está obligado a garantizar, en el marco de sus competencias, la percepción efectiva de la compensación equitativa destinada a indemnizar a los autores perjudicados por el perjuicio sufrido, en particular si dicho perjuicio se ha producido en territorio de dicho Estado miembro".

En el caso en cuestión, el TUE señala que el perjuicio sufrido por los autores se ha producido en territorio holandés, dado que los compradores, como usuarios finales a título privado de las obras protegidas, residen allí.

La sentencia considera imposible percibir tal compensación de los usuarios finales y cree que Países Bajos debe garantizar que la empresa vendedora sea la que pague el canon, y deja claro que "carece de incidencia" el hecho de que los soportes se comercialicen desde otro país, en este caso Alemania.

FUENTE :http://www.elmundo.es/elmundo/2011/06/16/navegante/1308222017.html

¿Sabías que tu ordenador puede, literalmente, producir dinero? Dinero virtual, para ser utilizado directamente y de forma anónima en Internet al margen de la regulación de gobiernos y entidades financieras tradicionales. Además, se puede convertir en dinero contante y sonante, gracias a los servicios de cambio de moneda que aceptan BitCoin. En el momento de escribir estas líneas la cotización era de 15 euros por 1 bitcoin.

BitCoin es una moneda electrónica descentralizada, basada en criptografía asimétrica, que reside en una plataforma distribuida P2P. Concebida y desarrollada como proyecto open source por Satoshi Nakamoto en 2009, se caracteriza por facilitar las transacciones por Internet sin intermediarios. BitCoin no está controlada por ninguna autoridad central y su diseño, gracias a la criptografía, garantiza aspectos básicos como la irreversibilidad, no falsificación y no reutilización de las transacciones.

Lo que en sus inicios fue visto como una prueba de concepto ahora comienza a ser aceptado por comercios online, mientras que los servicios de intercambio de moneda que trabajan con la moneda virtual están moviendo millones mensualmente. Prueba del éxito de BitCoin es que varios senadores estadounidenses ya han solicitado que se actúe contra esta nueva moneda, asociándola con el mercado negro y la compra de drogas online. Además, organizaciones como WikiLeaks han incorporado BitCoin como método de donación para evitar los bloqueos gubernamentales.

Al margen de injerencias políticas y el propio diseño de BitCoin, muy interesante, destaca el método de producción y distribución de la moneda. El sistema está concebido para que al final exista en el mercado un número determinado de bitcoins, en concreto 21 millones, hasta la fecha se han repartido más de 6 millones, por lo que aun quedan algo más de 14 millones por asignar. ¿Quién decide y reparte los bitcoins? Nadie, cualquiera los puede generar, o mejor dicho captar, en un proceso que se denomina "minar". La red distribuida crea y distribuye lotes de bitcoins de forma aleatoria a los usuarios que estén ejecutando el software en modo "generar bitcoins", estos lotes incluyen una especie de desafío criptográfico, que se resuelve en función de la capacidad de proceso del ordenador. Es decir, mientras más potente sea el ordenador, más posibilidades de ganar bitcoins.

A día de hoy existen auténticos profesionales en el campo de la "minería" que han construido granjas dedicadas a generar bitcoins, ver por ejemplo: http://www.youtube.com/watch?v=eLt8Se3vVNg. Para aquellos interesados en iniciarse en este terreno, recordarles que en este trabajo rinden mejor las GPUs que las CPUs, y que también deberían hacer cálculos del consumo para encontrar la configuración más óptima.

¿Cual es la "otra" forma de conseguir bitcoins? Por un lado estaría la sustracción directa del monedero virtual de usuarios legítimos, el "wallet.dat", donde se encuentra la llave privada del usuario que facilita operar con su dinero. Existe otra vía que consistiría en poner a "minar" ordenadores de terceros para generar tu dinero, por ejemplo, si eres administrador de una red corporativa podrías utilizar servidores y estaciones de trabajo de la red. También se podría hacer de forma distribuida y masiva por Internet aprovechando sistemas infectados, vía una botnet. De hecho, ya existen algunas versiones del software original diseñadas para ejecutarse de forma oculta y aprovechar los ciclos ociosos de los ordenadores para no levantar sospechas.

Hasta la fecha ninguno de los 42 motores antivirus de VirusTotal detectan estas versiones "especiales" del software cliente de BitCoin. En mi opinión, dadas las circunstancias, no estaría de más que fueran detectadas bajo la categoría de PUA (Potentially Unwanted Application) o similar, de forma que los administradores y usuarios particulares tuvieran la opción de identificar este tipo de software instalado en sus máquinas.

Bernardo Quintero
 bernardo@hispasec.com

FUENTE :http://www.hispasec.com/unaaldia/4618

Microsoft ha dado a conocer una buena noticia para ellos recientemente: el ritmo de adopción de Office en las oficinas se ha multiplicado por cinco con su última versión, tomando como base la velocidad a la que se esparció el pasado Office 2007 en los ordenadores del mundo empresarial. Takeshi Numoto, Vicepresidente de la división Office de la compañía, se ha mostrado confiado tras dar a conocer los datos:

Teniendo en cuenta que uno de los mayores pilares de Microsoft es el mundo empresarial, la rápida adopción de Office 2010 les permite dar un respiro de alivio asegurándose beneficios y la continuidad de este modelo de software. Paralelamente, la versión en la nube de Office ya roza los cincuenta millones de usuarios. Y si juntamos a los usuarios de la versión “tradicional”, ese número aumenta hasta rebasar los 750 millones de personas.

Esta enorme comunidad de usuarios garantiza la continuidad de Office, sin duda. Ahora veremos cómo pinta el futuro: Google prefiere moverlo todo a la web con Google Docs, mientras que Apple prefiere que la nube se convierta en algo invisible y se sigan usando las aplicaciones de escritorio. Microsoft, por el momento, combina estos dos conceptos con Office 2010 y Office 365.

Vía | WinRumors

FUENTE :http://www.genbeta.com/ofimatica/la-adopcion-de-office-2010-esta-siendo-cinco-veces-mas-rapida-que-la-de-office-2007

artículo de Mario publicado el 16 de junio de 2011

Microsoft nos ha desvelado nuevas informaciones acerca de su próximo sistema operativo, Windows 8, en esta ocasión nos ha revelado el papel que tomará Xbox Live en Windows 8, y el encargado de hacerlo ha sido el vicepresidente de marketing en la división de entretenimiento, Mike Delman.

Xbox Live es uno de los servicios que más ingresos le produce a Microsoft, y la compañía tiene las ideas claras y quiere incorporarlo en su próximo sistema operativo de sobremesa, tras triunfar en su gama de consolas Xbox y tras la reciente incorporación en el sistema operativo móvil de la empresa, Windows Phone7.

Según han informado los chicos de Redmond, en su incorporacióna Windows 8, Xbox Live compartirá similitudes en el diseño y en la filosofía con las de su versión de consolas. Aún no sabemos las intenciones de Microsoft, seguramente el alquiler de películas, reproductor multimedia y quizás compartir el servicio de juegos pueden ser posibles usos compartidos.

Además de esto Microsoft planea interconectar Xbox live y Skydrive para ofrecer un mejor servicio, así pues habrá que esperar al próximo E3 para ver el que Microsoft ha definido como: “Un ecosistema común para teléfonos, consolas, tablets y ordenadores.

FUENTE :http://www.ethek.com/xbox-live-tendra-un-papel-protagonista-en-windows-8/