como le llega el internet a tu modem? por cable de red? pregunto pues para no subir a la terraza puedes conectarte por cable al modem, hay algunos modem que soportan PoE..
yo te sugiero que cada vez que hagas configuraciones al modem lo hagas conectado a el por cable de red puesto que por wifi suele ser muy riesgoso ya que algunas configuraciones requieren de reiniciar el modem y pierdes conexion con el mismo provocando que quedes fuera de su conexion y te pase lo que hoy tienes(problemas), mejor sube a la terraza y aplicale reset al mondrigo modemm...