WhatsApp empezó a adentrarse en el mundo de la empresa y los negocios con la versión Business de su servicio. Éste ofrecía algunas característica extra dedicados a pequeños negocios, como la posibilidad de tener un perfil de empresa, respuestas rápidas, etiquetas para organizar las conversaciones o mensajes automatizados.

Esta opción está muy bien para profesionales individuales o empresas pequeñas, pero no está pensado para corporaciones grandes o equipos de atención al cliente formados por varias personas. Para solucionar esto y poder ofrecer un mejor servicio, hace un tiempo Facebook, como actual propietario, lanzó WhatsApp Business API.

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