No lo son realmente, pero se conocen como seguros, y es ‘el producto con el que más dinero ganan’ en MediaMarkt. En realidad son garantías extendidas, y son las que permiten al popular comercio competir con precios bajos en determinados productos. En dispositivos móviles, por ejemplo, MediaMarkt suele ganar entre tres y seis veces menos por unidad vendida, pero el beneficio está en los seguros. Y es un mal que afecta a los empleados, no sólo a sus clientes.

Quizá ahora entiendas la insistencia con que los empleados de MediaMarkt te ofrecen un seguro ‘extra’ cuando compras, por ejemplo, un teléfono inteligente. El secreto está ahí: sólo 5 ó 10 euros es el beneficio por venta de cada dispositivo, de media, en Media Markt. En El Corte Inglés o FNAC, por ejemplo, rondan los 30 euros por unidad según merca2. Así que estos seguros son la forma de equilibrar la balanza de sus cuentas en su favor, con un precio de catálogo más bajo que el de sus rivales directos.

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