Hay ocasiones en las que el teléfono móvil de un usuario se queda como muerto, no permitiendo hacer ni recibir llamadas y SMS, haciendo dudar al usuario sobre el origen de la incomunicaciones que sufre. Este mensaje se escribe, precisamente, para dar una herramienta a los usuarios para que puedan determinar, o al menos tener una idea, la causa de su incomunicación y quien es el responsable de la misma.

En primer lugar, el usuario debe determinar si en el lugar en que se produce el fenómeno existe cobertura y si la señal es fuerte o débil, pues el no poder llamar y ser llamado se puede deber simplemente a la falta de cobertura por la rotura de una antena cercana.
 
Para determinar la causa por la que no puede realizar llamadas, debe asegurarse primero, por tanto, de si existe señal de radio de sus compañía, debiendo tener a su disposición otro terminal, que no sea el suyo, dotado de una tarjeta SIM de la misma compañía y que funcione correctamente, pues el fallo de no poder hacer llamadas ni recibirlas podría ser algo tan simple como que la antena del terminal estuviese dañada.

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