El 54,4% de los españoles ha tenido que reclamar a su compañía de teléfono por algún motivo y un 27% ha llegado incluso a romper un contrato de permanencia porque no estaba contento con el servicio, según las conclusiones del capítulo dedicado a la telefonía del II Estudio de Comparación Online hacia el Ahorro Inteligente realizado por la comparadora online Rastreator.

Además, el 63% cree que paga por un servicio que no utiliza (frente al 55% que declaraba lo mismo en 2014) y el 59,8% asegura que su compañía le ha cobrado de más en alguna ocasión.

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