Una coma de más, la falta de una respuesta o una broma mal entendida. Todos hemos vivido de una u otra manera las consecuencias de un correo electrónico en el que el mensaje es, por uno u otro motivo, mal interpretado. En realidad, tampoco es necesario que el malentendido sea generado por un texto en el que no se haya transmitido bien lo que se quería decir, sino que una falta de contestación, o bien que ésta sea lacónica, puede desencadenar una tormenta.

Con estos problemas de comunicación derivados del email se han roto matrimonios, cabreado a amigos y perdido muchos clientes. Pero..., ¿sabemos científicamente lo que está sucediendo? Parece que por primera vez alguien le ha puesto el cascabel al gato y gracias a un estudio llevado a cabo por la Universidad de California (UCLA) se ha llegado a una explicación científica cuya derivada es cuando menos inquietante: el email es el peor medio de comunicación existente y por ello, debemos usarlo con cautela.

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