Un problema de software de un móvil Android puede llevar al usuario a intentar solucionarlo y recuperar los valores de origen del dispositivo mediante un formateo o un 'hard reset', dos opciones que tienen una pega importante: la pérdida de todos los datos almacenados. Lo que algunos usuarios que optan por esta opción pasan por alto es que Android permite restaurar los ajustes del dispositivo a los valores de fábrica y que esto es lo que permite conservar la información, según explica el portal Andro4All. Para ello existen dos opciones.

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