Hola buenas noches, quiero comentar el siguiente caso y solicito de si apoyo para dar una solución.

La computadora tiene los siguientes síntomas:

Al iniciar el sistema operativo (Winows 7 Ultimate) e iniciar sesión, el teclado deja de funcionar, sólo funciona el mouse; mientras carga los servicios, se alcanza a escuchar el sonido de desconectar el dispositivo.

Si se conecta un teclado USB, este funciona normalmente.

Ya probé con una distribución Linux Live (Cyber Linux) y al terminar de cargar el sistema, tiene el mismo problema. El teclado no funciona, sólo el mouse.

Otra prueba que realicé fue la siguiente: Quité el disco duro y con un disco de Windows 7 inicié la instalación y cuando aparece la pantalla donde seleccionas el idioma del teclado, pasa lo misno, el teclado no funciona.

Por lo que pienso q' es falla de Hardware.

¿Cual sería la solución para este caso?

Gracias por leer el tema y espero sus comentarios.

Gracias Aprendiz-Oscuro; voy a desmontar el teclado y revisar q' el cable esté bien conectado.

Como información adicional:

En Administrador de dispositivos, en el apartado del teclado: no aparece ningún conflicto con el dispositivo, ni aparace el signo de admiración, ya lo desinstalé y al reiniciar lo detectó y lo instaló, pero sigué sin funcionar.

Para manipular algunos parámetros, antes de cargar Windows si funciona; ejemplo:

Si presiono F8 para q' aparezca el menú de seleccionar Modo a prueba de Fallos, si funciona; es decir puedo mover hacia arriba y hacia abajo con las teclas de las flechas, tambien me funciona la tecla ENTER.

Antes de que se presentara el problema,actualicé el sistema, instalé antivirus (McAFee), el Spybot, Flash Player y Java.  Pero antes de entregarlo me aseguré de que funcionara a la perfeción. Días despues, el cliente me dijo, q' dejó de funcionar el teclado.

Ya le he pasado el antivirus y el spybot y otras herramientas y no han encontrado ningún bicho.

Ya revisé los links y creo q' me queda dar una limpiada a ese dichoso teclado y revisar la conexión, ya les contaré cómo me va.

Saludos.