Saludos

Tengo esta board https://support.hp.com/us-en/document/c01925534 y tiene una RAM de 2Gb https://www.amazon.com/Kingston-Desktop-Memory-PC3-10600U-HP497157-C01-ELDWG/dp/B00CRJG05Q.


 Compre la siguiente RAM pero no la reconoce. Ya reinicie la BIOS, ya probe los dos slots y funciona solo la de 2Gb. Lei las especificaciones de la board y soporta 1333Mhz y es a lo que trabaja  la nueva son DDR3 las dos. Las probe juntas e individualmente y con la de 4Gb no la reconoce (se queda pantalla en negro, no pasa del SO). No se qué más mirarle, en teoría son compatibles

https://www.amazon.com/KINGSTON-DDR3-1333-KVR1333D3N9-DESKTOP-Thailand/dp/B00VUE7MDI


Agradezco de antemano sus sugerencias


***EDITO***

prendió con solo la memoria RAM de 4Gb (la nueva); sin embargo solo me permite tomar 2Gb. En msconfig al intentar modificar el tamaño que toma en el arranque solo permite 2048, al colocar manualmente 4096 se cambia automáticamente.  

**EDITO**

El SO es x64 no tengo problema con eso y ya también lo he verificado previamente

La página de la placa base que das, ya te lo aclara... Admite 4gb. Al tiempo que informa que algunos S.O. de 32 bits, solo reconocerán 2gb.

...pero en un sistema como Windows xp (por ejemplo), solo te reconocerá 3gb. Inicialmente reconocía los 4gb. Pero muchos fabricantes no prepararon sus drivers para la situación, eran frecuentes los cuelgues y pantallazos... así que en el 'service pack 1', lo limitaron a 2gb. De cara a los drivers, pero reconoce 3, que si usa el S.O.

Así que te toca revisar las características del S.O. que tengas instalado, para descubrir cuanta memoria admite.