Hola a todos, hace unas 3 semanas iba en bici y me atropellaron y me dejaron la bici tuneada, la rueda delantera doblada, dirección mal, pintura rajada, etc. Bueno que la poli estaba detrás suya y dijeron que fue culpa de él porque yo cruzaba en verde y todo eso. El caso es que después de mandar muchos correos a la aseguradora, con tickets de compra, etc etc pues me dijeron que tenía que esperar a que un tal tramitador decidiera si lo paga o no, y cuánto.

Me dijeron que si fuera un coche los trámites son rápidos, pero como es una bici que no saben cuánto puede tardar. Resumiendo, si tienes coche se mueven rápido, y si tienes bici te vas con una mano delante y otra detrás hasta que les de por resolver tu caso.

Llevo ya 3 semanas sin bici y la necesito para moverme porque yo solía salir cada día a dar una vuelta y ahora nada.

Sabéis si se puede poner una demanda, denuncia, o lo que sea porque tarden tanto? Y encima la respuesta de que "como es una bici no sabemos cuánto puede tardar" no me ha gustado mucho.
Quiero que me paguen los días que he estado sin ella, y los días que he tenido que usar autobús o metro, habiendo podido usar la bici.

Salu2

necesitas el contrato, en el acuerdo de nivel de servicio debe estar estipulado cuanto tiempo tardan en dar respuesta y solución a los problemas, seguramente se referirán a "el vehículo" y ese es un término ambiguo que podrás utilizar para que agilicen o para tú demanda.