Muy buenas tardes. Resulta que tenía que imprimir una factura para una señora mayor que cuando quiso ir a pagar al rapipago sin factura le dijeron que no funcionaba el sistema y que necesitaba si o si la factura, entonces me encomendó a mi crearle una cuenta y asociarla al teléfono para poder imprimir la factura. En el proceso hubo cosas que realmente me sacaron de quicio, ya que toda la funcionalidad de la página debería ser facil de utilizar para el público y minimizar la cantidad de errores que te devuelve. Yo que estudio informática, me sentí un inoperante con el sistema ya que cada cosa que hacía me devolvía 2000 errores... Qué estoy haciendo mal? Me preguntaba. Primero ingresé en ésta página:

https://web.telefonica.com.ar/online/portal/inicio/mi-cuenta/ayuda/cupon-pago/primera-hoja-factura/

y una vez que termino de ingresar los datos me salta ésto:

Cambiamos nuestros sistemas para darte un mejor servicio, para ver tus facturas ingresá en www.telefonica.com.ar/micuenta/ y accedé a tu cuenta.

Parece como si le estuvieran tomando el pelo a uno... Por qué van a dejar un formulario que ya no se usa mas???? Luego accedí a esa parte, y tuve problemas con los datos que me pedía, sobre todo el nombre de usuario, que respetaba perfectamente el formato, pero me seguía diciendo que era inválido. Por ejemplo, ingresando bien todos los demas campos, y en usuario algo como 'barbarita', me saltó El nombre de usuario ya está en uso, por lo tanto probé 'baarbaritaa', y me decía Formato incorrecto, luego ingresé todo igual y en nombre de usuario 'nemeciada', y el sistema lo aceptó... Inentendible por qué reaccionó de esa forma el sistema, ya que baarbaritaa y nemeciada son dos strings sin caracteres especiales de casi la misma longitud, pero uno tira el error de Formato incorrecto, y otro es aceptado... No entra en mi mente.

Luego tenía que agregar el número de teléfono para asociar a la cuenta, y probé primero ingresando el código de área con 0 y luego sin 0. Y ambas veces me devolvía:

El número de línea que ingresaste no es correcto o no pertenece a un cliente de Telefónica.

Cansado de tanto pelear con éste sistema asqueroso, llamé a atención al cliente y me dijeron que el número de teléfono que ingresé es válido en el sistema, y que me iban a mandar la factura por email, y que el sistema está siendo actualizado y que estaba tirando algunos errores...

Mis dudas son... En transiciones como éstas, donde están cambiando bruscamente sus sistemas y evidentemente están dejando expuesto al público un sistema que anda muy mal, es más probable en éstas condiciones encontrar vulnerabilidades de seguridad? Mi otra duda sería, dónde está el Chema Alonso y todo su gigante equipo para impedir que sistemas tan defectuosos como éstos sean accesibles al público?

Muchas gracias por sus opiniones y ayuda.

¿Qué te puedes esperar de Timofónica y cualquier otra compañía de sistemas de telecomunicación?, mucho ingenio, cientos de estudios psicológicos, abogados, publicidad comercial, y en general tiempo y dinero invertido en verdaderos profesionales de la manipulación para hallar nuevas formas de sacarle los cuartos a los clientes y estafar legálmente en sus 'letras pequeñas', pero luego hay una completa falta de rigurosidad para todo lo demás que concierne a la compañia, empezando por la (ausencia de)disponibilidad del servicio que has contratado, el nefasto servicio de atención al cliente y las quejas o reclamaciones, y la estabilidad del código fuente de su sitio web... en eso no parece que se empeñen demasiado para satisfacer al cliente y transmitirle alguna sensación de seguridad, pero cuando se trata de llamarte al móvil cada semana para explicarte como cambiaría tu mundo de forma maravillosa si contratases su servicio, buf, en eso si que ponen todo su empeño sin cesar ni un solo momento.

...ya sé que esto no responde a tu pregunta, disculpa.

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Esa frase me ha encantado, es de diez, pero a lo mejor habría que cambiar la palabra superhéroes por terroristas, y supervillanos por gobernantes yankees que suministran a los terroristas... aunque bien pensado creo que no hay superhéroe en ningún bando, ya lo tengo: los superhéroes no existen, quienes gobiernan el mundo hacen de este un lugar muy cruel, y ya está.