Hola que tal, a ver si me ayudan a entender un poco mejor lo siguiente:
Un centro de atencion a clientes desea saber el % de atenciones que se realizo hasta la fecha y en general.

Ejemplo.

En ENERO se recibió 10 clientes de los cuales se atendio 5 (50% de atencion)
En FEBRERO se recibió 20 clientes de los cuales se atendio 2 (10% de atencion)
en MARZO se recibio 15 clientes de los cuales se atendio 9 (60% de atencion)

Si se desearia saber el porcentaje promedio de atencion en esos 3 meses, deberia sumar los de cada mes y dividirlos entre 3 verdad?, es decir (50+10+60)/3=40

40% de atencion a clientes en promedio por meses (I)

Ahora si lo vemos como el total de clientes que se recibio y el total que se atendio tenemos que en los tres meses se recibio un total de 45 (10+20+15) clientes de los cuales se atendio a 16(5+2+9), eso es:

35.55% de atenciones en total (II)

Mi duda es: ¿I y II no deberian ser iguales?

Uy perdon. asi es lo corrigo.

Y deben ser distintos pero en todo caso como ha de interpretarse ambos resultados distintos, es decir cual valor presentar para tomar una decision por ejemplo o desde que punto de vista analizar ambos resultados, esa es mi duda.