Estoy intentando crear un chat visitante-administrador, algo similar a lo que podemos encontrar (abajo a la derecha) en esta web:
Ese en concreto es de ZOPIM
Un vídeo explicativo:


El caso es que el visitante envía un mensaje al administrador, quien los recibe y los contesta por medio de un cliente de mensajería XMPP, como por ejemplo GTalk, Skype, Msn...

Mi duda es... ¿cómo envía y recibe el visitante si no ingresa ninguna información para logearse a un cliente XMPP?
¿Conocéis algún ejemplo así de código abierto que sea (más o menos) sencillo de entender?
Si no es así... ¿Se os ocurre alguna alternativa a esto?

Gracias
DoEvents!