Deberías explicarte un poco mejor, no somos adivinos.

¿Te refieres a visitas a un servidor web?

¿Estás usando un panel de control tipo CPanel, Plesk?

¿Dónde miras los registros? ¿Estás usando algún servicio CDN tipo CLoudFLare o un servidor proxy reverso con Apache o Nginx?

¿Cómo miras las visitas web? ¿Awstats, Google Analytics, otro?

¿Estás intentado explicar que todas las visitas de tu página web tiene la misma ip, que es la misma ip del servidor?

Me da a mi que tu hosting esta poniendo de frente un proxy. Seguramente te estén pasando la IP real mediante alguna cabecera HTTP adicional como X-REAL-IP o X-FORWARDED-FOR pero tu no la estas procesando.

Si tu sitio web está en PHP, puedes hacer una simple prueba:

Sube un archivo llamado prueba.php a tu directorio principal con el siguiente contenido y visitalo desde un navegador:

<?php echo '<pre>', var_dump($_SERVER), '</pre>';

Una vez lo visites, vas a ver un montón de datos, cópiatelos y guárdalos en algún fichero y a continuación borra el archivo de prueba (porque pueden visitarlo otras personas y obtener información sensible del servidor). Cuando lo tengas guardado, revisa todas las IP's que salen y mira si alguna de las cabeceras o variables que hay te imprime tu IP real.

Luego dinos la cabecera que sea o muestra un ejemplo y vemos como te podemos ayudar para ponerlo bien. Ten en cuenta que para que aparezca bien la IP en los logs de acceso vas a tener que tener previlegios para modificar la configuración de Apache o Nginx según lo que tengas por delante.


Estaría bien que contestes a las preguntas que te ha hecho el-brujo.

Saludos

Pues efectivamente, te están poniendo un proxy por delante y te dan la IP real mediante X-REAL-IP y X-FORWARDED-FOR.


Según lo que has editado en tu primer post, usas cpanel y awstats, para hacer los ajustes si o si vas a necesitar acceso a poder modificar los ajustes del servidor HTTP, que ya que no lo mencionas, asumo que es un Apache.

Puedes leer estas 2 guias para hacerlo funcionar si es que tienes acceso al WHM de Cpanel o acceso SSH (con previlegios) en el servidor:

Verificar si tienes instalado un modulo de apache (busca el mod_remoteip)
https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/360051565714-How-do-I-verify-an-Apache-module-is-enabled-for-my-server-

Configurar mod_remoteip para reportar la IP real:
https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/360051107513-Restoring-visitors-IP-with-mod-remoteip


Nota: en tu caso, te interesa poner la IP que te reporta REMOTE_ADDR (en el resultado de la prueba) en RemoteIPTrustedProxy.


Si no tienes privilegios para hacer estas cosas, solo te queda la opcion de contactar con el hosting y que lo arreglen (al menos de cara a cpanel y awstats).

Si necesitas la IP en tu sitio web (y no puedes modificar ni se ha instalado el mod_remoteip), puedes poner

$_SERVER['REMOTE_ADDR'] = (isset($_SERVER['HTTP_X_REAL_IP']) ? $_SERVER['HTTP_X_REAL_IP'] : $_SERVER['REMOTE_ADDR']);

En alguno de tus archivos php que sea de los primeros que se ejecuten.

Saludos