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| | |-+  Teclado y Ratón no responden
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Autor Tema: Teclado y Ratón no responden  (Leído 4,585 veces)
Saberuneko


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Teclado y Ratón no responden
« en: 16 Marzo 2023, 13:24 pm »

He cambiado hace unas semanas de teclado y ratón en mi PC. Anteriormente tenía un Ratón USB y un teclado PS/2. Actualmente ambos son USB.

El ratón es un G-LAB Kult Helium
El teclado es el clásico Logitech K-120 que se puede encontrar en muchas oficinas
El PC es un MSI MAG Infinite 10SC-1030EU con todo el hardware de serie.

Desde que he cambiado he notado los siguientes problemas:

1.- De cuando en cuando, el ratón deja de responder completamente durante 1 segundo, luego vuelve a funcionar correctamente. No es dependiente de en qué aplicación esté, o qué tenga abierto.
2.- Al iniciar el equipo, el teclado no responde hasta que hago clic con el ratón en la pantalla de login. Anteriormente, podía apretar una tecla para hacer aparecer la pantalla de inicio de sesión, ahora estoy obligado a hacer clic con el ratón.

¿Cómo podría remediar ambos problemas? Ya he probado lo siguiente:

· Sistema Operativo actualizado y al día [Win10 22H2 - 19045.2728]
· Quitados los dispositivos en el Administrador de Dispositivos, y reiniciado el equipo
· Cambiadas las opciones de energía en todos los puertos USB para evitar apagado automático
· Cambiado el ratón a otro de los conectores USB, por si acaso ese está averiado/dañado


« Última modificación: 16 Marzo 2023, 19:35 pm por Saberuneko » En línea

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Re: Teclado y Ratón no responden
« Respuesta #1 en: 16 Marzo 2023, 23:55 pm »

Para el problema #1, acabo de recordar de que he instalado un software para interceptar los clics en los botones 4 y 5. (XMouse Button Control)

Soy zurdo y uso el ratón con la mano izquierda, esto causa bastantes clicks involuntarios, y estos botones por defecto hacen "Página anterior" y "Página siguiente".

Muy problemático para temas de trabajo, e incómodo para el uso personal.

Revisando los logs del software, encontré que hay unos errores relacionados con "aceleración/velocidad" que cuadran exactamente la hora con los fallos de ratón que estoy teniendo.



Voy tener que mirar como reconfigurar eso, o buscar software alternativo para interceptar los clics.

Sigo intentando descubrir como solucionar el problema #2:

El teclado no responde con el equipo recién encendido. Sí lo hace si ya he iniciado sesión y está la pantalla bloqueada, o si lo reactivo tras tenerlo en suspensión, el fallo solo ocurre al encender o reiniciar.


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Saberuneko


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Re: Teclado y Ratón no responden
« Respuesta #2 en: 17 Marzo 2023, 23:28 pm »

Confirmado que ambos problemas eran causados por el software que utilizo para interceptar los botones 4 y 5 del mouse.
« Última modificación: 18 Marzo 2023, 21:54 pm por Saberuneko » En línea

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Dispositivos USB no responden
« Respuesta #3 en: 29 Abril 2023, 00:38 am »

Parece que el problema no está aislado solo al ratón, me pasa con la mayoría de dispositivos USB, independientemente de en qué conector los esté usando.

Necesito ideas, ya he hecho un chequeo de integridad de los archivos del sistema (sfc /scannow, el cual detectó y reparó errores), los drivers parece que los tengo al día, el operativo lo tengo al día (Win10 V22H2 - 19045.2846). Ya he configurado las opciones de energía para negar que se desactive ninguno de los conectores USB, en todos los que se permitía deshabilitar la opción de permitir el apagado.
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Songoku
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Supersayan


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Re: Teclado y Ratón no responden
« Respuesta #4 en: 29 Abril 2023, 13:16 pm »

Restaura la bios a sus valores por defecto. Y si persiste el problema inicia el sistema en modo seguro para descartar que este sea producido por algún driver de algún dispositivo. En el modo seguro no se cargan drivers externos y el sistema usa lo mínimo necesario para poder cargar. Y si aun así en modo seguro sigues con los problemas entonces usa un live-usb o live-cd de alguna distro de linux (ubuntu por ejemplo) para comprobar si estando booteada esa distro también pasa el problema o si allí desaparece. Si en la distro de linux no se dan esos problemas entonces eso descartaría un problema de hardware, y yo apostaría por corrupción en el sistema operativo y lo arreglaría con un buen formateo e instalación desde cero del windows.
Saludos...

Songoku
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Manatidoble

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Re: Teclado y Ratón no responden
« Respuesta #5 en: 30 Abril 2023, 21:09 pm »

Puedes arrancar el equipo entrando en el setup de la bios... con eso no carga windows...
 
Seguramente sera pulsando la tecla F10 o F2... muy posiblemente te aparezca un momento algun letrerito con la tecla que hay que pulsar para entrar, generalmente en la parte inferior de la pantalla...

Entrando en el setup comprueba el funcionamiento del teclado y raton... con ello descartamos que sea un problema de windows y cualquier otro sofware centrandonos en un problema hardware o bien descartamos hardware y el problema lo tenemos en windows y el software que arranca con el equipo...


« Última modificación: 30 Abril 2023, 21:11 pm por Manatidoble » En línea

Saberuneko


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Re: Teclado y Ratón no responden
« Respuesta #6 en: 3 Octubre 2024, 13:26 pm »

Me ha llevado casi 20 meses, pero creo haber dado con el causante del problema. Era el servicio de GameInput de Microsoft. Este defecto no ocurría fuera del operativo, así que me puse a investigar qué lo causaba para intentar dar con la raíz del problema.

Revisando el Visor de Eventos para comprobar un problema diferente, he visto que el servicio GameInput estaba cascando tranquilamente unos 10~20 errores cada hora.

Por lo visto mi ratón no mostraba este problema antes porque era un ratón PS/2 y entonces no pasaba a través de este servicio, pero el nuevo es USB y entonces sí es utilizado por el mismo. (Por cierto, sí. Se me fue la flapa en el post original y lo puse al revés)

La situación es que una actualización de Windows 10 alrededor de 2023 causó que el servicio se duplique en algunos equipos, con una copia del software generalmente en C:\Program Files (x86) y el otro dentro de C:\System32 lo cual los hacía entrar en conflicto entre sí.

Revisando fechas, uno tiene fecha relativamente actualizada (el de System32) mientras que el otro tiene fecha de última modificación en 2023.

En Panel de Control > Programas y Características, busqué "Microsoft GameInput" y efectivamente comprobé que el listado ahí es el de 2023. Lo he desinstalado y parece haber acabado con los problemas de entrada de mis dispositivos USB.

--

Enlaces:
Gameinput service stops working after Windows 11 update KB5032288
Microsoft Game Development Kit; Overview of GameInput
« Última modificación: 4 Octubre 2024, 21:40 pm por Saberuneko » En línea

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