Hola amigos, hace un día formatie mi notebook HP (Windows Vista Home Premium), porque tenía algunos problemitas con la ventana de Ayuda y Soporte Técnico de dicho Windows el cual me aparecía a cada momento (iniciando windows y abriendo programas). Como pensé que se trataba de un virus no me quedó otra que formatearla con los discos de recuperación, lo cual indiqué que quería el formateo de fábrica. Inició normalmente y al moemento de iniciar el S.O. me apareció nuevamente la ventana de Ayuda y Soporte Técnico de Windowa Vista, cerré la ventana y nuevamente apareció y así sucesivamente. Incluso abriendo cualquier programa que venía instalado con windows y los que instalé igualmente me aparece dicha ventana. También intenté cerrando dicha aplicación (HelpPane.exe) desde el Administrador de Tareas e igualmente se vuelve a reiniciar la vendita ventanita de A. y S. T.

A ver si me pueden ayudar con este problemita.

Feliz Navidad y Feliz Año 2010.

Saludos.

Hola Randomize, gracias por tu respuesta...

Bueno, te cuento que esos 2 DVDs de Recuperación los hicieron los señores ni bien compré la notebook desde el mismo S.O. Original y me dijeron que si ocurría algún problema sólo los insertara, siguiera los pasos que deseaba para que volviera al estado normal desde cero con lo que viene instalado de fábrica.

Esos pasos los he hecho en el par de veces que se han metido gusanos malcriados  ... así que me parece extraño que me ocurra este problema después que he hecho ese mismo procedimiento.

Y bueno, sobre lo de "Low level format" cómo se hace???.... ya que utilizo sólo esos DVDs para tenerla como nueva, lástima que esta vez me falló.

Espero tu ayuda.

Gracias.

Hola hola

Tengo el mismo problema con una máquina recien instalada.
asi que dudo que se trate de un virus-troyano o lo que sea, el archivo C:\Windows\Helppane.exe inicia cada vez que arranca windows, asi sea como Admin u otro usuario.

en msconfig no figura para desactivarlo, tb use un programa con el cual se ven todos los programas que se ejecutan. (autoruns de sysinternals)y no figura

no puedo borrar el archivo. mmmm y busque en el registro pero no llego a ningun lado...

alguna idea?

s.o= windows 7  32 bits.

Gracias de antemano...

En consola:

(para parar el servicio de ayuda y soporte de windows)

(Para deshabilitarlo)


No borres el maldito archivo helppane.exe, podría provocar algún tipo de error que no te deje iniciar el sistema, y luego te tocaría reparar el inicio sin saber si se podrá reparar.

De todas formas, para borrarlo, debes obtener privilegios de administrador sobre el archivo, y te dejará borrarlo (Despues de haber matado el proceso, claro). (No me preguntes como se hace lo de los privilegios, en el foro lo he explicado mil veces, busca si quieres)

OK Gracias por las respuestas! =)

Aunque intente borrarlo como administrador no me dejo.

encontre otra data en ingles que dice:

"go to secpol.msc (open it in command prompt), go to the "Software restriction policies", right click "Add new software restriction". Then go to "Additional Rulese", right click on it and select "New Path Rule". Add the path to the executable you want to stop running."



No lo he probado a ver si me mando una cagada... lo aconsejan?




Randomize... no puse un post nuevo porque al usar el famoso buscador antes de postear encontre este post que parecia no estar resuelto :S
al final, por querer hacer las cosas bien, las hago mal, queria evitar duplicacion de post... nada mas, sorry.