Saludetes;)

Necesitamos saber algún que otro detalle más para ver si es un problema de hardware o de software:

1. ¿Puedes leer DVDs y CDs en esa unidad?
2. ¿Aparece algún tipo de problema en el administrador de dispositivos (panel de control->rendimiento y mantenimiento->sistema->administrador...)?
3. ¿Te detecta correctamente la unidad el sistema operativo?
4. ¿Has probado a pasarle alguna de las herramientas (toolkit) que incorpora nero?

Espero que estas sugerencias que ayuden a descubrir algo. No nos vamos a poner en el peor de los casos (se ha cascado o desajustado el laser de la tostadora), pero convendría de todas formas saber si la unidad está en garantía y encontrarla por si hay que recurrir a un cambio en la tienda en que lo compraste.